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简介:【授课时长】1天(可更具实际培训需求,对课纲内容进行筛选)【课程大纲】模块一:专业礼仪服务人员所必备的基本素质1.高度的责任感2.拥有使命感3.极大的自豪感模块二:专业礼仪服务人员…

发布会员:上海卓翰企业管理有限公司

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面议

2015/04/14

上海/日常班

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简介:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升举办时间:2013年01月24-25日北京2013年03月14-15日深圳2013年03月21-22日上海2013年04月11-12日北京2…

发布会员:中企联企业培训网

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¥2,800

2015/03/20

北京/日常班

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简介:客户服务与客户关系管理技巧训练(上海,1月19-20日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培训日期】…

发布会员:中国培训资讯网

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¥2,800

2015/03/26

北京/日常班

简介:客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧(上海,1月17-18日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培…

发布会员:中国培训资讯网

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¥2,800

2015/04/13

北京/日常班

简介:客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧(北京,1月24-25日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培…

发布会员:中国培训资讯网

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¥2,800

2015/04/13

北京/日常班

简介:优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升(深圳,12月20-21日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-56129138138102102…

发布会员:中国培训资讯网

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¥2,800

2015/02/13

北京/日常班

简介:优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升(北京,12月6-7日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257…

发布会员:中国培训资讯网

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¥2,800

2015/04/11

北京/日常班

简介:客户关系管理CRM实操(苏州,11月2-3日)【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培训日期】2012年…

发布会员:中国培训资讯网

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¥1,780

2015/04/15

北京/日常班

简介:课程特点:企业秘书是一个使人受益终身的职业,这个职业越来越多地被企业所重视,实际上每个人都有一个秘书角色,潜移默化,只有从事过秘书工作或经过秘书训练的人,才会明白秘书是成为高效职业…

发布会员:君远管理咨询公司

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面议

2015/03/31

北京/日常班

简介:在服务经济崛起的时代,企业的服务与销售并驾齐驱已是必然趋势,服务已成为影响市场占有率的重要因素。由此,优质的服务是达成企业销售目标的重要条件,是对客户的庄严承诺。但服务需要成本,服…

发布会员:众行管理顾问有限公司

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面议

2015/04/03

北京/日常班

简介:【课程背景】工作压力大?情绪容易焦躁?奔忙于工作,感觉心力交瘁?通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式,融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、人本心理学的…

发布会员:北京易训天下咨询服务有限公司

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面议

2015/04/15

北京/日常班

简介:培训地点:北京课程对象:呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲:高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量管理思路l质量管理发展历程l最新质量管理趋势l呼叫…

发布会员:北京易训天下咨询服务有限公司

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面议

2015/04/13

北京/日常班

简介:课程背景:ω一场质量监控的饕餮大餐ω二种业界先进的方法论ω三种质量监控方式对比ω四个步骤制订优秀服务标准ω五千元的课程投入ω六Sigma的质量产出课程目标:Ø呼叫中心…

发布会员:北京易训天下咨询服务有限公司

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面议

2015/04/16

北京/日常班

简介:携业内最优质培训课程全力推呼叫中心行业发展【前言】:有效招聘体系的建立和管理需要具有前瞻性、计划性、可考核及最低成本等原则要求,目前许多组织的招聘流程是:各部门在出现职位空缺或需要…

发布会员:北京易训天下咨询服务有限公司

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面议

2015/04/08

北京/日常班

简介:携业内最优质培训课程全力推呼叫中心行业发展【前言】:有效招聘体系的建立和管理需要具有前瞻性、计划性、可考核及最低成本等原则要求,目前许多组织的招聘流程是:各部门在出现职位空缺或需要…

发布会员:北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/15

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