〖授课方式〗北京客户服务培训日常班

〖课程名称〗流程管理人员

〖发布单位〗北京易训天下咨询服务有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗14.146.64.81

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月15日

〖主办地区〗北京 [招生培训]

〖开课地点〗北京海淀区

〖百度搜索〗情绪管理,呼叫中心培训,一站式培训

【课程背景】

工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？

通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、人本心理学的相关技术，《与压力快乐同行――情绪调节与压力管理》心理训练营将帮助您：

科学认识压力，并掌握应对压力的策略；

掌握方法，当下调整情绪，拥有一颗随喜心；

掌握方法，自我滋养，在办公室即可放松身心，舒缓压力；

探究情绪本源，掌握调整情绪的终极方法，建立新的思维路径；

掌握方法，提升内心力量，无论面对何种困境，均能轻松面对；

掌握爱的艺术，悦纳自我，让爱流动，建立支持系统，降低关系压力。

总之，您将收获快乐的能力，与压力快乐同行！

授课方式：采用讲师讲述、练习实操、冥想、催眠、体验、心理剧、心理绘画、互动答疑等方式

第一单元：解读压力、科学应对

1、 压力测试

2、 觉察压力的三个层次

3、 科学认识与面对压力

4、 应对职场压力的5R策略

第二单元：调节情绪、拥有随喜心

一、解读情绪

1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的方法

1、情绪宣泄的四种核心途径
2、学与练：有效宣泄情绪　（行为心理学技术）
3、学与练：身心互动技巧（NLP心理技术）

第三单元：自我滋养、放松身心、舒缓压力

1、 办公室压力脱敏方法：静心呼吸

2、 办公室压力脱敏方法：冥想，放松心灵

3、 办公室压力脱敏方法：被动式放松

第四单元：提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）
一、探究情绪来源：信念系统
1、认识信念与行为的关系

2、寻找负面情绪背后的限制性信念

3、练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念
4、练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪
二、提升信念的方法
1、环境换框法、意义换框法
2、学与练：提升限制性信念
3、建立积极的思维路径

第五单元：增强内心力量、降低压力感受
1、压力感受的本源：内心力量决定压力感受

2、 提升内心力量的方法

3、 爱的方程式

4、 悦纳自我、放弃打压

5、 接纳他人、让爱流动　（人本心理学技术）

6、心理剧：天堂之巅

站在天堂之巅，重新感受着自我，当爱流动时，内心更加强大。。。

【讲师介绍】   黄冬梅

黄冬梅女士—呼叫中心培训网首席专家。现任吉林大学哲学社会学院心理学系主任，国家人力资源与社会保障部人才测评师培训讲师，。中国心理学会军事心理学专业委员会委员，中国心理卫生协会心理评估专业委员会副主任委员，吉林省心理学会副理事长，吉林省教育学会心理健康教育专业委员会秘书长，吉林省大学生心理健康教育指导委员会副主任委员。

中国人力资源管理师培训讲师、中国人才研究会金融人才专业委员会国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）培训讲师。

曾服务过的企业：中国一汽集团、中国平安保险公司、中国移动集团、中国电信集团、北方彩晶集团、中国银行广东分行、吉林省建设银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行河南分行、深圳发展银行、中国农业银行福建分行、成都商业银行、中国石油、中国石化、深圳市科技局、延边卷烟厂、长春供电公司、北京电力公司、曾为多家大型企业进行过人才测评，职业生涯规划方面的企业内训、项目咨询。

【课程费用】   

Ø 收费标准：1280元/人  (含培训讲义、精美茶点及午餐费用)