2017年吉林省机票退票手续费怎么算,飞机票改签和退票规定

吉林省机票退票费怎么算

　　伴随暑期旅客日益增多的出行，各种突发情况影响行程而退票、改签也时有好发生。3日，记者从南航吉林分公司获悉，如旅客在南航**网站WWW.CSAIR.COM购票，或关注南航微信CS95539购票，可直接拨打南航24小时客服电话95539进行退票，根据购票的舱位收取相应的退票手续费。

　　如旅客因病不能旅行而要求退票的，请务必在航班规定起飞时间前到南航相关售票处和原出票地提出退票，如在网站购票，可在当地南航相关售票处或致电南航客服中心95539协助办理。

　　1.办理因病退票，需您提供的医疗证明：旅客需提供本人身份证复印件、县级(含)(相当于三级甲等)以上的医疗机构出具的在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件(包括诊断书原件、病历和旅客不能乘机的证明，出诊当日医药费在200元以上的交费单原件)。如患病旅客不能提供上述材料,则按自愿退票办理。

　　2.患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时同地办理，并在起飞前退座。每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人。陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在相关售票处办理。

　　3.旅客所购客票有“不得退票”的使用条件限制，不能办理因病退票。

　　4.团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定较低成团人数时，其余旅客必须补足团散之间的票款差额。更多乡情可登陆南航咨询WWW.CSAIR.COM,关注南航微信CS95539或致电95539咨询。

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　　急着乘坐飞机出行，突然收到航空公司发来“飞机故障、行程延误或取消”的短信时，不少人第几反应是想，如何退票或改签，以免行程受到影响。不过，这样的短信也可能会暗藏陷阱，如果没有核实真伪、直接拨打短信中所谓的“客服电话”，就会踏入骗子的圈套。

　　中国之声此前曾报道南京理工大学一名女大学生遭遇了“机票退改签”电信诈骗，近日这起案件告破，吉林省白山市公安局经过循迹追查，打掉了这个以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人14名，共破获通信网络诈骗案件30余起，涉案金额50余万元。

　　8月25号清晨4点，南京理工大学大二学生小张，正准备前往沈阳坐飞机返校，但手机上一条来自“0085251989644”的短信让她惊出一身冷汗，这条凌晨1点发来的短信以东方航空公司的名义告诉小张，她当天即将乘坐的沈阳飞往南京的MU2827航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票，改签成功后还可以获得200元的补偿。

　　由于短信准确地注明了自己的姓名和航班信息，小张丝毫没有怀疑，立即和短信上的电话020-29194565取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了她，“当时还差一个小时我就着急要出发了，我打过去问能改签到下午或者晚上的航班吗，他(假客服)跟我说可以的，但是要我去银行ATM机取一个“改签凭条”，他说只有这个改签条从ATM机里取出来才能取票，我就问他不可以机场再办理吗?他说不行，没办法我就去了取款机上。我没听说过银行ATM机还有取改签条的功能，因为我之前没改签过，就没多想，以为插了卡就验证一下取个条就行了。”

　　当小张来到ATM机面前，再次接通之前的电话后，对方让她报出自己卡内余额。小张提供了自己日常使用的两张余额不多的银行卡，却被对方告知无法识别，无奈之下，小张拿出了存有自己学费的银行卡，“我就说，为什么非要问余额呢?他就说，为了避免本公司与你的经济纠纷。我当时就以为它改签需要差价，我以为是要扣两三百，不多，我就跟他说了(余额)。”

　　但是骗子随后突然提出，让小张将ATM机切换到英文界面，小张说，“当时因为挺着急的，也没有仔细去看英文到底是什么，他就让我按几个键，然后按英文的确认，又出来一个对话框，就让我输他说的一串数字，说这个是改签的编号，我输完之后就出来一张凭条，钱就被转走了。”

　　25号中午，小张到达机场后发现，航班并未取消。航空公司也对她表示，从未发出过航班取消信息，然而钱已经落入犯罪分子手中。小张立即向当地公安机关报案。

　　在接到报案后，白山警方迅速成立专案组，根据该案涉及的电话、银行卡等重要线索，专案组兵分两路，一组针对被诈骗资金流向进行追踪;一组针对受害人拨打的“客服电话”开展调查。通过大量的侦查，警方发现多名涉嫌转移、提取赃款犯罪嫌疑人的踪迹。吉林临江市公安局刑侦大队副大队长郎春山介绍，在侦查过程中我们发现他们是比较有组织、有序的诈骗团伙，分了很多条线，比如取钱的一条线、负责电话线的一条线、专门实施诈骗的一条线。

　　通过对资金流向查询，专案组发现涉案钱款经多级转账，较终在广东省罗定市被人用POS机刷出。专案组立即组织侦查员前往当地开展工作。

　　警方发现犯罪嫌疑人的日常生活轨迹，这个团伙不太外出，比较集中在他们住的出租房中，较后在确定他们都在房屋当中的时候，实施了抓捕。

　　较终，专案组民警在广东警方的全力配合下，先后将犯罪嫌疑人刘某、白某等14人抓获，收缴作案笔记本电脑8台、手机26部、银行卡15张和其他大量涉案物品。

　　民警郎春山介绍，“一直到我们实施抓捕，我们按照他们诈骗的链条往回捋，找到其他30多名被害人。因为案件涉及到泄露公民个人隐私，所以我们也对这块立案侦查了。”

　　经讯问，犯罪嫌疑人刘某、白某等对以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗作案30余起的犯罪事实供认不讳。郎春山指出，整个诈骗过程中较关键的一步，就是犯罪分子让被害人输入的所谓“验证码”：“会让被害人去ATM机用英文操作，按照他们所指定的方法，就是用英文操作，输入他们所谓的“验证码”，其实验证码就是汇款额度。”

　　公安部刑事侦查局副巡视员陈士渠分析，此类骗术的常见套路是，骗子谎称航空公司客服，以机票退改签为由骗取受害人通过网银或ATM机操作，在操作过程中他们让受害者输入的所谓“验证码”，往往就是转账金额。

　　陈士渠透露，“犯罪分子通过非法渠道获得乘客信息后，冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，谎称所定的飞机航班延误，建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码等，从而转走事主银行卡中的资金，当骗得第几笔钱款后，骗子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至事主银行卡中的钱被全部转光。”

　　警方提醒，如遇陌生号码发送航班异常信息，要求转账汇款，应登录航空公司咨询或拨打**客服电话查询，谨防受骗，ATM机不可办理机票改签业务。