2017年青岛机票退票手续费怎么算,飞机票改签和退票规定

青岛机票退票费怎么算

　　10月16日，赵女士打电话向记者称，9月份自己在同程网上订购了“青岛-上海-海南”的往返机票 ，但是出行之前，同程网通知赵女士“上海-青岛”的航班取消，可以把这趟航班的钱退给自己，但是赵女士觉得自己买票时是捆绑一起买的，一趟航班取消整个行程都受到了影响，所以认为这个赔付方案不合理。

　　捆绑买飞机票与麻烦

　　因为10月份自己的孩子需要去海南参加一个比赛，所以9月3日赵女士就在同程网上订购了“青岛-上海-海南”的往返机票。“可是10月初，我接到了同程网给打来的电话，说是返程的上海至青岛的航班取消了，但是可以给我们退这趟航班的钱，并额外补偿100元作为赔偿。”赵女士对记者说道，当时自己也没有多想，觉得航班取消了也是迫不得已的，所以就同意了对方这个解决方案。

　　因为一趟航班取消，从青岛去三亚之后，也重新查了一下返回的航班。“因为海南飞上海的航班没有取消，所以只需要重新预订一下上海飞青岛的机票就可以了，但是查询之后却发现，重新买对自己的行程影响很大。”赵女士说道，原先的行程是10月17日从海南飞到上海是11点左右到达，然后直接转机飞回青岛。“但是现在17日从上海飞回青岛的航班只有晚上9点多的，也就是需要在上海等将近10个小时才能飞回青岛，实在是太耽误事了，所以也就向对方提出了把上海飞青岛的航班也给一起取消。”

　　可是，令赵女士没有想到的是，对方虽然同意可以把这趟航班取消，但是价值490多元的飞机票却不肯全额退款，只愿意给退90元，这让赵女士不能接受。“取消这趟航班我也是迫不得已，完全是因为对方取消另一趟航班造成的结果，所以我认为原因在同程网。”

　　同程网：会让负责人进行申请

　　协商多次无果之后，赵女士的孩子为了不耽误行程，只能花费1500多元从郑州转机飞回青岛。“其实对方取消航班的行为已经给我造成了一定的经济损失，但是我不需要他们进行赔偿，只需要把原飞机票款全部退还给我就行，但是对方也不同意，这让我很气愤。”赵女士说道。

　　那么，事情真的像赵女士所说的那样么?随后，记者也就此事联系到了同程网的相关工作人员。对方工作人员对记者表示 ，像这种一个行程取消影响到另外一个行程的情况，如果是同一航空公司的两班飞机，一般情况下是两班飞机都可以申请退款，但是如果不是同一航空公司的两班飞机，那么就需要协商解决，是否可以退款受影响的行程航班。 “查询了一下，赵女士孩子所遇到的情况应该是不同航空公司的两架航班，所以受影响的航班是根据正常退款来办理的，只退了90元。”同程网工作人员说道，“不过我也会尽快将情况反映给相关负责人，落实完情况之后向上级部门进行申请，争取给出一个满意的答复。”对此，本报也将持续关注。

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　　较近，市民纪女士遇见了意见窝火的事，在网上订机票，因为买错了机票，就要求对方退款重新买。这个要求很正常呀，只要收取一定的退票费用，这机票就应该能退呀。这机票，订票的网站倒是给退，不过，纪女士花了517块钱买的机票，只能给他退50块钱，这到底是怎么回事呢?

　　11月底，纪女士花了517块钱，在携程网订了一张从青岛到泉州的机票，两天后，她收到了携程发来的出票短信，纪女士发现，自己订错了票!

　　纪女士说，当时是用手机上网买的机票，订票的时候，是自己疏忽，没看清订票人的名字，把票买成了别人的。发现订错了票，纪女士赶紧给携程客服打电话。客服告诉纪女士，这是她自己的失误，订错了票，所以按照这张票的退改签规定，只能退给她50块钱。517元的机票，只退50块钱，可纪女士觉得，这退票费收的太多了。

　　觉得退回来的钱太少了，现在，纪女士没有退这张订错的票，而是给自己重新订了票。那么，这退票费到底是怎么算的呢?随后，记者拨打了携程网的客服电话。

　　按照携程的说法，这张机票不支持退票，总价517元的机票，退票费是448，也就是只退给纪女士69块钱，那退的这69块钱，携程网到底是怎么算出来的呢?

　　携程网的客服说这张票不能退，理由是这是一张特价机票，所以不给退。纪女士觉得，这理由不妥当，应该退票。今天咱就好好说道说道，这特价票真的就不能退吗?根据纪女士这张机票的航班信息，记者登陆了青岛航空的**网站，看到这张机票的较低价是500元，咨询显示，这张票的退票费，是机票价格的50%，也就是250元。而携程网的这张机票，价格是448元，但它的退票比例却是。

　　青岛航空的工作人员告诉我们，从哪儿买的票，就以哪儿的规定为准。同时，青岛航空也表示，即使是特价票，只要是在他们咨询买的，就能退，只是退票费的比例不同。

　　那纪女士的这张机票，为什么携程网规定不能退呢?随后，纪女士带着记者，来到携程网青岛分公司。公司工作人员告诉我们，他们负责媒体接待的人员在外出差，他们不能接受我们的采访。随后，记者拨打了公司公共关系部负责人的电话。

　　不过，这位工作人员表示，对于纪女士的退款要求，他们可以再跟客服协商。公司工作人员表示，他们再跟公司客服沟通一下，让纪女士回去等消息。今天上午，纪女士告诉我们，她的手机收到了携程的退款短信，携程将全部退回纪女士的机票钱。