简介：在日本，有一个老板叫小柳茂孝，开了一家“无主意”商店，并且贴出告示：因为自己的确不会做生意，商店以后经营什么项目，进什么货品，应该掌握什么信息，都由顾客来决定。小柳茂孝提出：只要是给商店出主意的顾客，都可以获得奖励。该商店开业之后，顾客盈门，大家一开始是觉得好奇，后来就有人真的提主意，结果获得奖励，

简介：人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通，以至于大家对于沟通这个概念已经非常熟悉了，但什么是沟通？可能很少有人进行过认真、深入的思考。我们在向几个大公司的中层管理人员提出这个问题时，多数人都不能予以全面的回答。据此，我们推测，善于运用沟通的技巧，并能够进行有效沟通的人可能更少。事实正如我们所推测的一