简介：在日本，有一个老板叫小柳茂孝，开了一家“无主意”商店，并且贴出告示：因为自己的确不会做生意，商店以后经营什么项目，进什么货品，应该掌握什么信息，都由顾客来决定。小柳茂孝提出：只要是给商店出主意的顾客，都可以获得奖励。该商店开业之后，顾客盈门，大家一开始是觉得好奇，后来就有人真的提主意，结果获得奖励，

简介：决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通

简介：当您在工作、学习等日常的生活交往中，如果因z-zh、c-ch、s-sh；n-l、r-l；j-q-x；x-s；an-ang、en-eng、in-ing等语音基础分不清、发不标准；阴平、阳平、上声、去声调值读不全，让听者听不清、听不明、产生误解时……严重影响您的个人形象和文化修养。礼语学校（原武汉卡耐基

简介：学习普通话沟通无障碍学说普通话的过程，有苦也有乐。苦的是自己对着那些音节，怎样读也读不准；乐的是自己说的普通话不再是别人一句也听不懂了。如果你有一口标准的普通话，那么你可以在公开场合高谈阔论。学习普通话，会使你变得自信，再是个沉默的人。我国幅员辽阔，人口众多，地域之间的方言差异很大，即使在同一方言区

简介：人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通，以至于大家对于沟通这个概念已经非常熟悉了，但什么是沟通？可能很少有人进行过认真、深入的思考。我们在向几个大公司的中层管理人员提出这个问题时，多数人都不能予以全面的回答。据此，我们推测，善于运用沟通的技巧，并能够进行有效沟通的人可能更少。事实正如我们所推测的一

简介：盖兹贝克与史密斯认为，并非所有的团体都是团队，两者之间有其差异性。他们指出，团队与团体基本的差异在于团队的队员是对其是否完成团队的共同目标一起承担成败责任，成则分享利益，败则分担责任，而团体则否。再者，团队的最后成果是经由全体团队队员共同贡献心力所完成的，而且这个成果绝非个人可靠单独力量来完成。形成

简介：缺乏责任管理体系的组织，80%的领导会累死！企业危机的症结在于员工责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导。企业打造一支有责任心?凝聚力?执行力的团队，企业员工感恩文化训练是企业战无不胜的法宝。感恩是一种文明，感恩是一种品德。构建感恩文化是最终实现企业发展成果共享最大化和企业价值最大

简介：我们约好和客户见面聊，第一步就是要非常详细的搜集出来客户的信息，越详细越好。比如我们是拜访一个企业主，我们尽可能要了解，这个企业老板是做什么产品起家的，目前这类产品在市场上可能会遇到什么问题，企业原有的营销方式是怎么样的，这个老板在网络上有没有什么新闻。打一个不恰当的比喻：你要跟什么人见面聊，最好了

简介：当您在商务交往、日常交流、展示和推销自我时，如果因z-zh、c-ch、s-sh；n-l、r-l；j-q-x；x-s；an-ang、en-eng、in-ing等各种易混淆音发不清；阴、阳、上、去调值不分明，让听者听不清、听不明，甚至产生误解时……将严重影响您的个人形象和文化素养。卡耐基学校的《普通话》

简介：职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。第一章、何谓职业化素质㈠、职场不成功的三大原因A、死个性B、死样子C、死脑袋㈡、获取职场成就的二大要素A、专业技能B、