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客户服务

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职业素养商务礼仪五星全能服务礼仪

简介:【授课时长】1天（可更具实际培训需求，对课纲内容进行筛选）【课程大纲】模块一：专业礼仪服务人员所必备的基本素质1.高度的责任感2.拥有使命感3.极大的自豪感模块二：专业礼仪服务人员…

发布会员：上海卓翰企业管理有限公司

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2015/04/14

上海/日常班

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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训

简介:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升举办时间：2013年01月24-25日北京2013年03月14-15日深圳2013年03月21-22日上海2013年04月11-12日北京2…

发布会员：中企联企业培训网

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2015/03/20

北京/日常班

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客户服务与客户关系管理技巧训练（上海，1月19-2

简介:客户服务与客户关系管理技巧训练（上海，1月19-20日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培训日期】…

发布会员：中国培训资讯网

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2015/03/26

北京/日常班

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客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧（上海，1月

简介:客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧（上海，1月17-18日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培…

发布会员：中国培训资讯网

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2015/04/13

北京/日常班

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客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧（北京，1月

简介:客户服务与客户投诉、抱怨不满的处理技巧（北京，1月24-25日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培…

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2015/04/13

北京/日常班

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优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升（深圳

简介:优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升（深圳，12月20-21日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-56129138138102102…

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2015/02/13

北京/日常班

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优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升（北京

简介:优质客户服务体系与客户投诉、抱怨处理技巧提升（北京，12月6-7日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257…

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2015/04/11

北京/日常班

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客户关系管理CRM实操（苏州，11月2-3日）

简介:客户关系管理CRM实操（苏州，11月2-3日）【举办单位】中国培训资讯网www.e71edu.com【联系电话】010-5612913813810210257【培训日期】2012年…

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2015/04/15

北京/日常班

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高效实用企业秘书及助理训练营

简介:课程特点：企业秘书是一个使人受益终身的职业，这个职业越来越多地被企业所重视，实际上每个人都有一个秘书角色，潜移默化，只有从事过秘书工作或经过秘书训练的人，才会明白秘书是成为高效职业…

发布会员：君远管理咨询公司

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2015/03/31

北京/日常班

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清华大学实战性客户服务高级经理研修班

简介:在服务经济崛起的时代，企业的服务与销售并驾齐驱已是必然趋势，服务已成为影响市场占有率的重要因素。由此，优质的服务是达成企业销售目标的重要条件，是对客户的庄严承诺。但服务需要成本，服…

发布会员：众行管理顾问有限公司

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2015/04/03

北京/日常班

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流程管理人员

简介:【课程背景】工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、人本心理学的…

发布会员：北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/15

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高效呼叫中心质量监控与反馈辅导

简介:培训地点：北京课程对象：呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲：高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量管理思路l质量管理发展历程l最新质量管理趋势l呼叫…

发布会员：北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/13

北京/日常班

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呼叫中心品质管理

简介:课程背景：ω一场质量监控的饕餮大餐ω二种业界先进的方法论ω三种质量监控方式对比ω四个步骤制订优秀服务标准ω五千元的课程投入ω六Sigma的质量产出课程目标：Ø呼叫中心…

发布会员：北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/16

北京/日常班

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呼叫中心人员招聘体系建设与评估保障培训

简介:携业内最优质培训课程全力推呼叫中心行业发展【前言】：有效招聘体系的建立和管理需要具有前瞻性、计划性、可考核及最低成本等原则要求，目前许多组织的招聘流程是：各部门在出现职位空缺或需要…

发布会员：北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/08

北京/日常班

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呼叫中心人员招聘体系建设与评估保障

简介:携业内最优质培训课程全力推呼叫中心行业发展【前言】：有效招聘体系的建立和管理需要具有前瞻性、计划性、可考核及最低成本等原则要求，目前许多组织的招聘流程是：各部门在出现职位空缺或需要…

发布会员：北京易训天下咨询服务有限公司

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2015/04/15

北京/日常班

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