2017年洛阳机票退票手续费怎么算,飞机票改签和退票规定

洛阳机票退票费怎么算

　　吐槽一：退票费较高竟然

　　网友“orange999A B C”留言称，去年10月份，他在去哪儿网上订了一张从淮安到深圳的机票，但临时改变计划不去了，于是申请了退票。“申请的时候才看见上面写的不退不改，我急忙打人工服务，找了半天也没有语音提示进入人工，我又打电话给航空公司，航空公司表示可退票，仅收60多块的手续费。但结果去哪儿网较终仅退了160元加20块的保险。”1269元买的机票，较后只拿回180元，退票成本1千多元。

　　网友dugucl也有相同经历。他也是在去哪儿网订了三张从杭州到昆明的飞机票。由于身体原因要取消出行，但在网上退票时，总价近4千的票价退票只能退1008元，手续费超过50%。

　　就在今年春节前，一名上海市民通过去哪儿网购买了由四季旅行网代理商销售的机票，没想到就是因为走了这一“间接”渠道，在其退票时，曾一度被要求支付票面费用的，后经协商由去哪儿网补上了90%的退票差价。而另一名沈阳市民，在携程网上以购买旅行套餐的方式预订了机票。在其退票时，按套餐规定，要收取70%的改签费。

　　吐槽二：代理商单方提出不退票门槛

　　网友orange999A BC表示，在他向航空公司咨询时，航空公司明明表示，因为是起飞前24小时申请的退票，所以只收取60多元的退票费就可以了。“我不明白为什么航空公司都退了，去哪儿网却不退，不觉得这样赚1000多太黑了吗?”

　　网友dugucl表示，他也曾给航空公司打过电话，被告之不上机之前退票扣20%的手续费，过了上机时间退票也不过是收30%手续费。然而去哪儿网却扣了50%。“凭什么这么霸权，简直比航空公司还牛。我不明白，飞机没坐3千块钱就没啦，这是明抢吗?!”

　　南都记者就此向相关在线旅游企业进行查询，据携程方面回应，文中提到的沈阳市民的案例，其购买的是具有优惠性质的机票套餐，不仅机票本身便宜，还会额外附赠积分和礼品卡，但同时也会附加一些退票的限制。不过在销售这样的产品时，公司都会向消费者提醒退改签的费用。记者也查询了去哪儿网案例中提到的代理商四季旅行网，发现网站上的确也标注了这一类机票“只退机建和燃油、不可改期、不可签转”的字样。

　　据业内人士透露，这一两年，航空公司持续调低机票佣金，机票代理商只能靠“量”取胜，因此推出很多优惠的机票套餐或特价机票，但同时也会捆绑退票的限制条件，这样一旦旅客退票，代理商至少可以获得退票差价的收入。不过这些条款并不是事后追加的，在线旅游企业或机票代理商在销售这样的产品时，都会向消费者提醒退改签的费用或在网站、票面上打出“不改不退”的字样，比如不少代理商均标注“只退机建和燃油、不可改期、不可签转”。

　　律师说法 自认倒霉还是据理力争?

　　对于这种情况消费者该如何应对?南都记者就此采访了陈北元律师。他表示，如果经销商事先在网上标明了特价票退票所需的手续费，“比如写明了特价票不能退票，那么即使经销商较后不退钱给消费者，这么做也是合法的。”可见在这种情况下，消费者维权非常难，只能擦亮眼睛，在购买特价票之前要特别注意经销商关于退票和改签的规定，在能接受这些规定的前提下再进行购买。

　　但北京市正海律师事务所律师李岩则认为，所谓的“不予改签”这种条款在法律上叫格式条款，其加重了消费者的责任，根据消费者权益保护法，是无效条款，消费者可以据此争取自己的权益。

扩展阅读

　　2017年春运将从2017年1月13日启动，目前，市民已可从网上购买春运的车票、机票，不过网上购票在方便之余也存在一些安全隐患。昨日，记者请洛阳市反虚假信息诈骗中心专业人员揭露了四种常见骗局，你不妨看看。

　　今年1月初，在洛阳上大学的小李网购了一张回家的机票。1月29日，她收到一条短信，说她预订的航班因故停飞。她拨打短信上的“客服电话”，根据“客服”指示“办理改签手续”，在支付“改签手续费”时，用手机银行给对方账户先后转了1970元“手续费”。随后，她发现，自己预订的航班并没有停飞，自己被不法分子骗了。

　　今年3月初，市民刘先生购买了一张郑州到拉萨的机票。随后，由于行程取消，刘先生在网上搜索到一个“西部航空”的网站，拨通了“客服电话”要求退票。按照“客服”的提示，刘先生在王城大道附近一个银行ATM机上操作，输入“验证码”41552，结果自己银行卡上的41552元被转入对方的账户中。

　　这四类骗局多发，提高警惕见招拆招

　　骗局一 假冒客服“退款退票”

　　在此类骗局中，骗子会假冒**客服，通知购票不成功、航班取消等，骗受害人在其提供的网站上“退票”“改签”。实际上，骗子只是借此套取受害人银行卡信息，或直接骗受害人向指定账户转账

　　提醒：收到此类信息，一定要通过**渠道核实真伪，如果对方要求转账或透露银行卡信息，一定要警惕

　　骗局二 抢票软件暗藏“木马”

　　一些不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件，并以“免费”“秒抢”为幌子在论坛和社交网络上散播，吸引用户下载安装。市民一旦中招，恶意软件就会窃取用户个人信息、银行卡信息，并拦截验证短信，导致市民经济受到损失

　　提醒：市民不要轻信“抢票软件”，可以安装360等杀毒软件来拦截病毒、木马

　　骗局三 制作“山寨”购票网站“钓鱼”

　　不法分子制作出足以乱真的“山寨”购票网站，以“网络钓鱼”方式诈骗。当用户“成功购票”后，钱却打进了不法分子设定的账户中，用户的个人信息也被窃取

　　提醒：铁路部门指定的订票网站为www.12306.cn，铁路部门公布的订票热线为9510510和96020088，其他包括“400”开头的订票电话均为虚假订票热线。市民也可以用杀毒软件测试网站是不是骗子设的“钓鱼网站”

　　骗局四 “黄牛”倒卖假票

　　网络“黄牛”会通过高速网络和抢票软件抢票后倒卖，然而有些“黄牛”在交易前骗取受害者的定金或预付款，或用伪造的车票、机票与受害者交易

　　提醒：市民如果不通过网络订票，一定要到车站或铁路部门指定的火车票代售点等处购票，切勿使用向陌生人账户汇款的方式订票或买票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票