2017年东营机票退票手续费怎么算,飞机票改签和退票规定

东营机票退票费怎么算

　　如今,市民足不出户就可以通过电话、网络等支付平台办理购票、改签、退票以及乘机手续,不少“黑代理”、假网站趁机浑水摸鱼,利用旅客不熟悉电子商务、淘便宜机票的心理下黑手,甚至“改签机票”也成了一种新型的电信诈骗方式。昨日记者获悉,淄博高新区的杨女士日前就遭遇了“机票改签”诈骗,被骗走了近万元。

　　收到短信“改签机票”　被骗近万元

　　12月17日,杨女士花1480元购买了一张12月21日从济南飞往三亚的单程机票。12月21日上午10点,正准备出门赶飞机的杨女士收到一条短信,内容为:“由于机械故障,你乘坐的飞机不能准时起飞,需要改签机票。”杨女士说,短信准确显示了自己乘坐的航班号和其他订单信息。

　　情急之下,杨女士立刻拨通了短信内容提供的“010”开头的“客服电话”进行机票改签。随后,电话那头的“客服”声称改签机票需要缴纳手续费,要求杨女士通过支付宝转款。不明就里的杨女士按着对方的提示进行操作,第几次转账1780元,第二次转账5146元,第三次转账2829元,很快,卡内的近万元便被全部转走。

　　原以为这下肯定能改签成功了,但杨女士却再次收到一条内容为“改签机票业务没有成功”的短信。她赶紧再次拨打“客服电话”询问,“客服”告诉杨女士,如果机票改签不成功,一周之内钱会自动退还到杨女士的卡上。昨日,和朋友聊起此事的杨女士在朋友的提醒下才意识到自己被骗,赶紧来到高新区公安分局石桥派出所报警求助。“本想出门旅行,结果不但旅行泡汤了,还被骗了这么多钱。”杨女士无奈地说。

　　市民收到航班变动信息要先核实

　　市民在购票前,一定要充分了解航空公司客票改退签的相关规定。记者了解到,旅客个人原因需要对机票进行改签或退票的,航空公司会按照规定收取一定的改签费或退票费。但航空公司自身原因导致航班取消的,航空公司可以全额退款,免费签转、变更,不会收取费用。

　　当市民接到航班因故取消,需要旅客支付费用以进行机票改退签的信息或电话时,很有可能是骗局。此时不可盲目信任以“400”“010”开头的电话,更不要按照诈骗短信或电话提示通过ATM机、网银等方式进行转账。

　　民警提醒:市民在接到退票或者改签短信后,要认真核实短信发送来源,登录航空公司咨询查询准确的服务热线号码后再核实所乘坐的航班是否有变动,以防上当受骗。

　　另外,市民在购买机票时,一定要认准正规、有资质、有固定营业场所的代理商。如在网上购票,应尽量选择航空公司网站或携程网等知名网站订票,不建议通过搜索引擎查找,以免误入假网站或“钓鱼网站”,造成经济损失。

扩展阅读

　　一年一度的春运已经拉开序幕，在外工作的游子开始为返乡做准备。买票回家，是他们回家的第几步。2月4日，记者从东营汽车总站、东营火车站、东营胜利机场、东营港了解到，我市汽车、火车、飞机、客轮的购票方式，有出行需要的市民可作为参考，提早订票。

　　记者从东营汽车总站获悉，春运期间，东营汽车总站所有售票窗口全部开放，延长售票时间。除了东营当地和周边地市的流水发车的客车不能提前购票，需要当日购票外，每日定时发车的省内客车和省外客车均可提前10天购票。市民可通过东营汽车总站网站(http：//www.dyqczz.cn/)和客服热线电话(0546-7095666)进行查询具体发车时间。同时，为了方便市民购票，汽车总站还提供多种购票方式，市民可以通过车站窗口、网上平台、手机、自助售票机等方式购买或领取汽车票。

　　东营火车站的工作人员则介绍，除了火车站的售票窗口和铁道部**售票www.12306.cn网站，东营市民还可以到市内的12个代售点购票。12各代售点分别为：东营市交通旅行社有限责任公司(东营市济南路198号)、东营市黄河三角洲旅行社(济南路30号)、东营大华航空服务有限责任公司(胜兴街18号)、东营宜通铁路航空服务中心(蓝天汽车城36-1号)、东营市东铁快运有限公司(东营区北二路271号)、胜利油田胜中会务服务有限公司(东营区西四路715号)、东营市交通运输集团有限公司(黄河路355号)、东营华夏会务有限公司(淄博路1号)、中铁东营豪威国际旅行社(西三路19号)、山东省黄河口国际旅行社(东营区西四路618号)、东营区油城商务会务服务中心(曹州路3号)、中铁东营油城旅行社有限责任公司(广饶县孙武路五村回迂楼8号)。

　　据悉，东营到旅顺的航班是11：00出发，18：30到达，欲乘坐滚装客轮的市民，可以于上午7时至10时50到东营港售票窗口购票。不过，春节期间轮渡将于2月15日起停运，2月23日重新开航。如遇恶劣天气，也或将提早停运。东营港服务热线为6098888，市民可致电咨询相关详情。

　　记者从东营胜利机场获悉，市民可从机场售票厅和东营市内各大旅行社购买机票，如果市民想通过网络渠道购票，则较好通过航空公司咨询或者携程、去哪儿等正规网站购买，以防遇到假的机票预订网站，导致上当受骗。具体航班详情市民可咨询胜利机场服务热线：2979888。 (记者 刘冉)

　　春运期间火车票退票有特殊规定

　　都知道火车票难买，不少市民“摩拳擦掌”，早早抢下春运期间火车票，可因为未做好出行计划，到较后发现车票时间不适合，想要改签，临近年底，已经没有票了，只好退票。2月4日，记者从东营火车站了解到，每年春运期间，要求退票的旅客都会比平时增加不少，而春运期间的退票政策跟平时有一定的区别，希望广大市民注意。

　　据悉，火车票退票方式分为12306铁道部火车票网上咨询、火车站窗口两种。旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理，但因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。按照正常规定，退票费标准为：旅客在票面乘车站开车时间前15天(不含)以上退票的不收退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，不足24小时的按票价20%核收退票费。春运期间特殊退票规定：2015年12月3日起，对办理改签后的车票乘车日期在2015年春运期间(2月4日至3月15日)的，办理退票时一律按开车时间前不足24小时标准(票面金额的20%)核收退票费。

　　东营火车站工作人员介绍：“有时候线路本来没有票的，到发车那天结果又有余票了，多数就是一些乘客改签或者退票造成的，但是一般能买到较后的车票也要靠运气。”在此，本报提醒，广大出行的乘客在预订车票时，一定要合理计划好出行时间，否则较后退票或者改签会给自己的出行带来很大不便。