余姚ISO9000认证ISO9000认证手册

叶老师0574-87149000 凯达网址www.kd9000.com

服务业贯彻ISO9001能带来什么好处

1. 职责分明：

a)  领导职责、部门职责、岗位职责与分工明确；

b)  各部门均建立质量目标，经过考核以便于努力实现。

2.服务管理到位：

a) 能够明确管理内容、服务项目；

b) 能够有序提供日常服务内容；

c) 能够明确员工升迁与培训管理，员工素质提高。

3.服务标准与考核要求到位：

a) 服务人员上岗资格、条件明确；

b) 服务人员绩效考核标准明确；

c) 所提供服务标准、考核标准明确；

d) 人员招聘标准、考核标准明确。

4.后勤管理到位：

a) 设备、物资购买等管理制度明确；

b) 内部文件、档案资源管理电脑化。

5.改进机制建立：

a) 建立内审机制，发现问题，解决问题；

b) 建立预防机制，多方听取意见，增强客户满意。

6.提高公司的知名度

ISO9000证书，标志着能够为顾客提供最完善、最周到、最先进的管理服务，增加他们公司的信赖，无形之中提高公司的人气与名气。

7、提高公司的经济效益

完善的管理体系可在一定程度上节约管理成本，建立公司的行业信誉，从而给公司带来经济效益。