〖授课方式〗广东其它资格认证培训日常班

〖课程名称〗深圳积分入户客户服务管理师好考嘛

〖发布单位〗赣冠入户培训机构 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗183.14.160.244

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2016年06月06日

〖主办地区〗广东 [招生培训]

〖开课地点〗深圳南山区南头平安银行（原深圳发展银行）大厦18楼

〖百度搜索〗

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项目背景：

客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍。欧美发达国家企业，客户服务管理人员基本都要持证上岗，对上述人员的培训已有二、三十年历史，德国在上世纪70年代就开始。如今，越来越多的企业把注意力从单纯的市场营销转向客户服务，世界500强企业均设有专门的客户服务管理部门，一些跨国公司甚至把客户服务中心搬到中国。客户服务类职位在人才市场中异军突起，具备专业素养的客户服务管理人员十分紧俏。

近年来，国内的企业也日益重视客户服务，像通信、民航、银行、保险等行业，都成立了客户服务管理中心。据人才市场有关人士介绍，目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人，远远不能满足市场的需求。在权威机构发布的人才供求信息中，客户服务管理人才连续几年位居紧缺人才排行榜的前列。

因此，客户服务管理师这一职业在未来拥有广阔的前景，这对于提高企业的市场占有能力和竞争力水平，拓展国际市场，加大出口创汇，促进国家经济的发展，都有着积极和深远的意义。

项目内容：

1、客户服务管理概论

2、客户开发管理运作

3、渠道客户管理运作

4、客户关系管理运作

5、客户资信管理运作

7、客户交易账款管理

8、产品物流配送管理

9、呼叫中心

10、客服软件运用

11、客户营运平台

12、售后服务提升

13、客服质量评估体系

14、客服公共关系处理

15、调研/谈判/商务文书

16、沙盘模拟

17、相关法律法规和诚信教育

培训费用：

培训费3880元/人；考务费600元/人；教材资料费实收。

优惠活动：为回报广大学员对赣冠培训的支持，多人一起报读可以享受团报优惠（5人以上可申请团报），最高优惠每人300元。

报读电话：0755-2656 1647，137199 01263

咨询Q-Q：12857 19181  连老师

地址：深圳南山区南头平安银行（原深圳发展银行）大厦18楼

乘车路线：地铁罗宝线到桃园站C出口直走200米，公交到桃园南新路口，南山医院，南贸市场。

报 读 地 址：深圳南山区南头桃园路平安银行（原深发展）大厦18楼