〖授课方式〗广东其它资格认证培训周末班

〖课程名称〗赣冠培训深圳南山区客户服务管理师培训

〖发布单位〗赣冠入户培训机构 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗183.14.160.244

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2016年06月06日

〖主办地区〗广东 [招生培训]

〖开课地点〗深圳南山区南头平安银行（原深圳发展银行）大厦18楼

〖百度搜索〗

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　　【行业背景】
　　如今，越来越多的企业把注意力从单纯的市场营销转向客户服务，世界500强企业均设有专门的客户服务管理部门，一些跨国公司甚至把客户服务中心搬到中国。客户服务类职位在人才市场中异军突起，具备专业素养的客户服务管理人员十分紧俏。
　　　　近年来，国内的企业也日益重视客户服务，像通信、民航、银行、保险等行业，都成立了客户服务管理中心。据人才市场有关人士介绍，目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人，远远不能满足市场的需求。在权威机构发布的人才供求信息中，客户服务管理人才连续几年位居紧缺人才排行榜的前列。
　　　　目前需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，对求职者的要求普遍是诚恳、热情，亲和力较强，善于表达和沟通，心理承受能力较强，有团队精神等，语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求高级客户服务人员必备的硬性技能。因而，心理学、应用心理学、统计学等专业的学生适合从事这方面的工作。
　　
　　【适合对象】
　　1 、各类企业中从事客户服务管理的各级别工作人员；
　　2 、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员； 
　　3 、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教 师。
　　4 、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。
　　
　　【资格认证】
　　经考试合格者，获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《全国客户服务管理资讯师》岗位合格证书。国家权威证书，电子注册查询，证书多层防伪；扫描照片打印；全国普遍使用，就业提升有效。
　　
　　
　　【考试安排】
　　 内容分为通用知识、实务知识、实践技能；按考试成绩颁发初、中、高级证书。一年内允许补考和免费重读。
　　
　　
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报读电话：0755-2656 1647，137199 01263

咨询Q-Q：12857 19181  连老师

地址：深圳南山区南头平安银行（原深圳发展银行）大厦18楼

乘车路线：地铁罗宝线到桃园站C出口直走200米，公交到桃园南新路口，南山医院，南贸市场。