〖授课方式〗广东项目管理师培训日常班

〖课程名称〗ITILV3IT服务管理认证培训

〖发布单位〗众学网-深圳冠郡信息咨询有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗￥4,980　　　　〖优 惠 价〗￥1,980

〖发布者IP〗183.37.3.88

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2016年03月07日

〖主办地区〗广东 [招生培训]

〖开课地点〗深圳罗湖区

〖百度搜索〗

                                                           ITIL Foundation

课程介绍：

ITIL®2011 Foundation认证是ITIL基础级别资格认证，获取该认证学员需要对ITIL服务生命周期中的关键要素、概念以及术语具有专业的理解。众学网Peoplearn提供丰富的教学模式，包括课堂、在线自学以及虚拟课堂，所有培训课件和教材均得到APMG与EXIN的许可。

获得ITIL Foundation认证可以证明学员具备有计划、有组织和可交付的方法处理服务管理并确保组织业务价值得以实现的能力。ITIL是全球认可度最高的服务管理最佳实践。取得该认证的学员将获得ITIL体系架构认可的2个学分。后续进阶培训有ITIL Intermediate和ITIL Expert认证。

授课对象

•  CIO/ 高级 IT 经理 / 信息中心主任 / 企业信息安全主管 CSO

•  需要学习 ITIL 最佳实践框架， IT 服务相关工作的人员

课程目标及课程大纲

课程目标

1.       理解如何把基于 ITIL 的 IT 服务管理框架应用到工作实践

2.       如何成功引入基于 ITIL 生命周期框架提供使用指南

3.       准备 ITIL Foundation 注册考试

4.       提高ITIL服务管理环境中的工作表现

5.       开启更好的职业路径

认证考试介绍

1.       闭卷考试

2.       考试时间一个小时

3.       共计40道单选题，每题一分

4.       答对26分（65%）以上通过

为什么选择众学网？

·    官方认证

培训考试资质，质量管理体系完善，国内外讲师联合服务，讲师具备不少于十年从业经验，同行业实践管理经验。国内少有的可以提供中英文双语培训服务的机构。历年ITIL Expert交付名列前茅。

·    培训方式多元

a)        课堂培训

我们对想参加互动较多的课堂培训的学员准备了ITIL Foundation课堂培训服务，高质量的培训讲师将对你更好理解ITIL中的概念提供帮助。ITIL Foundation是ITIL资质体系中的第一个级别。众学网Peoplearn是一家APMG和EXIN国际培训考试机构双重认可的培训机构，我们诚挚邀请你参加ITIL课堂培训。我们的课堂培训项目包括：课堂教学、免费的线上资源和海量的认证考试练习题。学员参加完培训之后还可获得PDU，以便延续PMP认证。

b)        在线自学

我们对喜欢在舒适的家里进行学习的学员准备了ITIL Foundation在线自学服务。您可以在任何时间，方便的进行自学。我们的课件都是经过APMG许可的，同时在每一章节之后都会有测试题及答案详解，方便你对学习效果进行评估。

网络虚拟教室

我们对既想和培训讲师进行很好交互，又想在家里学习的学员提供了网络虚拟教室服务。您可以在家里、办公室或者喜欢的任何地方接入我们的虚拟教室参加学习。我们的网络虚拟教室项目包括：课堂教学、免费的线上资源和海量的认证考试练习题。

c)        在线练习题

在您参加考试之前，还可以选择我们的练习题服务以提高考试通过的机率。练习题都有答案以及详解。

学员反馈：

·    常见问题：

1， ITIL认证对于个人及整个企业的发展有什么好处？

全球每年数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企业带来很大的优势-

- 获得ITIL资格认证可以：

· 加强个人的工作技能；

· 获得更多的专业知识，胜任更多的工作；

· 使企业更好的使用人力资源，并向客户证明IT 员工的能力；

·  获得ITIL 证书的人员具有的专业知识和技能，可以使企业更成功地完成IT 工作；

·  ITIL 证书是员工前进的动力和挑战。

2，参加ITIL Foundation认证考试的条件？

参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。

3， ITIL 的发展历史

答： ITIL V1 —— 1986~1999 由英国国家计算机和电信局（ CCTA ）实践开发得，总共有 40 多卷图书，出来后很快得到了欧洲的认可。

        ITIL V2 ——英国商务部（ OGC ）在 1999 年推出来的，得到了世界的认可。 OGC 把它总结为 10本图书, 最主要的是其中Service Delivery 和Service Support两本书 ; 在ITILV2中有10个流程和1个职能。 它的发展非常快，到 2001 年，被接纳为英国国家标准 BS15000; 2005 年，被接纳为国际标准ISO20000。

        ITIL V3 ——2007 年 5 月 30 日 颁布了 ITIL Version 3.0 版本，基于服务生命周期与时俱进地融入了IT 服务管理领域当前的最佳实践。

       2011年7月30日发布了最新修订的ITIL 2011 Edition，明确了ITIL的26个流程和4个职能。

4，如何参加ITIL 认证考试？

众学网是APMG和EXIN双授权的培训和考试中心，在众学网报名学习ITIL 课程及认证考试，即可在众学网发布或者与客户约定的时间内完成考试安排。

6，考试后多久能知道结果？

对于纸质考试而言，考生可以在考试结束后最快2周内收到成绩单，四周内收到资格证书 (如果通过认证的话)；通过考试可获得由 APMG或EXIN 颁发的ITIL Foundation 注册和2个ITIL学分以及一个绿色ITIL徽章 。

7，通过考试后，如何得到证书？证书的有效期是多少？

作为授权的考试中心，如您在众学网参加了培训和考试，您可以联系我们相关的同事取得您的证书。

由APMG和EXIN颁发的证书终生有效。

8，如何取得ITIL Expert证书？

ITIL V3采用阶梯型学分制，取得ITIL  Foundation之后，进一步学习ITIL V3 中级资格证书（Intermediate Level）。通过能力分支四门学习（OSA/PPO/RCV/SOA）或者生命周期五门学习（SS/ST/SD/SO/CSI），培训并通过考试以后，再参加MALC的培训和考试，即可获得ITIL Expert证书。