目前整个电商市场，主要就分为阿里和京东两大巨头。京东之所以现在能够和阿里相抗衡，就是因为他走差异化，阿里的特点是品类繁多，几乎能满足所有人的需求。京东见在品类上已经拼不过阿里了，于是发现还是有很大一部分人，特别30多岁这种，对速度要求特别高，希望上午下的单，下午就能送到。于是抓住这一点，立刻崛起，使之能与阿里相抗衡。
阿里看到京东如此之崛起速度，开始慌了。为了能让所有人记住阿里，于是决定在每年的双十一和双十二来个购物狂欢节，什么5折，包邮，免单等等福利全部在这一天中用上，用7年时间，将一天的销售额提升至九百多亿。从此以后，所有人都记住了这两个日子。这一招把用户粘度做得真是完美！
那么问题来了，如果你是阿里的，你会把优质的店铺免费推荐给买家吗？相信稍微有点商业逻辑的，都会选择推荐的。为什么？因为阿里也是靠他们吃饭的嘛。这也就是为什么现在回头率的考核指标会影响自然搜索权重，而且这个指标对自然搜索权重的影响会越来越重的原因！
那么作为卖家，我们该如何让客户主动来找我们，买我们东西，提高回头率呢？
❶对客户进行分类，不是根据规模，而是根据和你的关系，越细腻越好；比如把这些进过店，买过东西的的客户集中到一起，比如QQ群，微信群等等
❷不定期更新客户资料，信息越全面越好
❸主动对客户进行关怀，拿出你的诚意和关爱【特定的给这些客户推送一些消息，比如大促，优惠，生日特价等等】
❹定期与客户面对面沟通，这是投入的表现，沟通效果也最佳【记录他们的电话号码，生日，城市】
❺定期给客户分享有营养的价值信息。
好好给你解释解释：
首先，把客户做成一个表格，按生日排序。在每个客户生日前一条发一条短信通知生日快乐，并且对于当天生日的客户给予优惠折扣，再加上一封肉麻的情书，人心都是肉做的，我想没有人是不会被感动。
接着，对自己的店铺开设会员日（根据自己产品来定，如服饰的定每月的几号，日用品就每周几），会员日前一天短信通知，会员日当天提供指定暗号，享受折扣或者优惠券等（暗号也是有讲究的...）。目的是为了让客户记住你的店铺！（方法还有很多...）
然后，通过短信或者邮包的方式，让用户加入到你指定的QQ群、微信群等，建议微信群，因为只有95后才经常玩QQ。切记：万不可再宝贝详情和旺旺上直接给客户提加到什么微信之类的话，至于为什么，你猜下吧。
还有，很多方法。。。套路很多，有兴趣可以加我微信aisiecbao，咱慢慢聊，或许心情好还有福利送！
P.S.
1、切记万不可想着双十一双十二只卖货，重点应做客户沉淀，一天的货和长期卖货，持续卖货，你要哪个？
2、虽然以上方法效果比较慢，但是人生还长着呢。会员日可能转化率只有10%，100个会员的时候只有几单，但是1000个，5000个，10000个会员的时候呢？反正比你刷单肯定强，还有得赚，店铺运营就是一个长期积累的过程。
3、把你的客户当上帝一样去对待，上帝会眷顾你的！
4、方法还是要有的，本质也不能丢。供应链、产品、售后服务没做到位，给你一千个方法也没用！
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