卓越绩效模式培训:掌握世界最先进的质量管理方法、 学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平、 持续改进企业的管理短板 、为创政府质量奖提供了依据
卓越绩效模式培训
课程名称: 卓越绩效模式培训 |
讲师: 洪剑坪 | 学时:2天 |
课程背景: 当今世界,正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境,带给企业是面对激烈的竞争,商场如战场,企业如何在竞争中立于不败之地,做成基业长青,这是每位企业家们梦寐以求的事,如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦想,那就是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。 企业在高速发展的同时,会遇到各种各样的问题,而制约企业发展的瓶颈,就是企业管理的短板,如何来识别企业的短板,做针对性的改善,如果有一种诊断工具来识别的话,那这种诊断工具就是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。 企业在发展的过程中,企业家们有时候会有三大困惑:是否在做正确的事?是否在用正确的方法方式做事?是否选对人做对事?要能顺利解答这三大问题,可以帮助企业家们的也是政府质量奖评审准则——卓越绩效模式。 企业家们对自己的管理都有一套,但自己的这一套管理方法是否可以得到同行业的认可,政府的认可,提高自身在业界和社会的形象和地位,也需要通过导入政府质量奖评审准则——卓越绩效模式来检验,通过创政府奖获得对自身管理水平的认可。 卓越绩效模式既然这么神奇,那么它到底是什么呢? 《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖准则,该模式为企业提供了一套评价标准,企业运用它可以不断评审自身的管理绩效从而迈向卓越,它也是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法。 据美国1990—1999做的一项对比调查:导入卓越绩效模式获奖企业的投资回报率大约是标准普尔500指数企业平均水平的4.2倍,这些企业的投资回报率是685%,而标准普尔500企业的投资回报率仅为163%。 中国为了更快的参与世界竞争,提升国家的整体竞争力,与时俱进,把美国波多里奇国家质量奖的评奖标准进行引进、消化和吸收,制定国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)已经成为全国质量奖的标准,各地方政府质量奖也纷纷以国家质量奖的标准为评审依据,是企业家根据科学发展观发展企业的重大体现。 |
培训对象: 企业中层及高层管理者 |
培训效果/目标: ① 掌握世界最先进的质量管理方法 ② 学会用卓越绩准则诊断和评估企业的管理水平 ③ 持续改进企业的管理短板 ④ 为创政府质量奖提供了依据 |
教学方式: 讲授、互动、分组讨论、点评、案例分析、现场答疑 |
课程大纲: 第一单元 认识卓越绩效模式的发展阶段及框架 1、卓越绩效准则与ISO9000比较 2、卓越绩效模式框架 3、卓越绩效准则的基本结构 4、卓越绩效模式评价准则和层次 5、卓越绩效模式的木桶框架 6、卓越绩效模式准则层次和结构图 7、卓越绩效准则“要求”层次 8、卓越绩效模式准则分值 第二单元 认识卓越绩效模式之道:11条核心价值观 1、远见卓识的领导者 2、以顾客为导向 3、培育学习型的组织和个人 4、重视组织内部与外部合作伙伴关系 5、灵活性和快速反应 6、关注未来 7、管理创新 8、基于事实的管理 9、社会责任与公民义务 10、重视结果和创造价值 11、系统的观点 第三单元 认识卓越绩效模式之术:卓越绩效评价准则标准要求 1、范围 2、规范性引用文件 3、术语和定义 4、卓越绩效评价准则评价项目 4.1领导 4.2战略策划 4.3以顾客为关注焦点 5.4资源 4.5过程管理 4.6测量、分析和知识管理 4.7经营结果 第四单元 卓越企业如何评价:卓越绩效评价系统 1、卓越绩效准则评价 2、卓越绩效评价的分类 3、评分系统 – 过程: 方法、展开、学习、整合 4、评分系统 – 结果: 水平、趋势、对比、重要性 5、评分指南 -- 过程成熟矩阵 6、评分指南 -- 结果成熟矩阵 案例分享 第五单元 卓越绩效模式如何推进:卓越绩效系统化的推行方法 1、如何评价组织优势或需改进之处 2、自我评审的一般流程 3、制定和实施自我评价计划 4、改进、创新和分享 5、“学习”循环 |
131-7565-3565周先生 (坐机:0577-80250688) QQ:1459026115)常年开课,可根据企业自制情况量身定制课程。