银行客户经理（BCM）专业资格证书

银行客户经理项目中国金融教育发展基金会、人力资源和社会保障部颁发相应的资格证书和岗位能力证书。

本项目致力于为银行各级客户经理、支行管理人员提供专业、全面的培训课程，为现有的客户经理队伍锻造综合性复合人才、提高管理人员对客户经理制的认识，从多个方面促进客户经理制在中国银行业内的发展。

一、证书优势：

拥有“银行客户经理执业能力”证书，代表持证人的专业能力经过行业权威机构的认证，是用人单位对从业人员录用任命、专业能力评价、绩效评定、晋升考核的重要依据，全国范围内通用。

二、培训对象有：
1.拟进入银行从业的各院校在读学生及毕业生；
2.商业银行各级个金及对公客户经理、银行的一线业务员工；
3.支行管理人员。

三、报名条件：

（1）初级银行客户经理 Bank Customer Manager（BCM）

具有大专及以上学历（或同等学历）的在校生及毕业生。

（2）中级银行客户经理 Bank Customer Manager（BCM）

（具备以下条件之一者）：

A.各大大专学历(或同等学历),从事相关专业工作4年以上(含)；

B.大学本科学历(或同等学历),从事相关专业工作2年以上(含)；

C．在校金融研究生或已取得研究生学历和硕士学位（或同等学历）者。

（3）高级银行客户经理 Bank Customer Manager（BCM）

（具备以下条件之一者）：

A．大专学历（或同等学历），从事相关专业工作8年以上（含）；

B．大学本科学历（或同等学历），从事相关专业工作4年以上（含）；

C．硕士（或同等学历），从事相关专业工作2年以上（含）；

注：中级和高级学员申报时须所出具在单位相关专业工作年限证明。

四、培训目标：

客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。

银行客户经理（BCM）执业能力认证，针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训，根据我国银行客户经理发展的程度和特点，把握银行客户经理发展趋势和特点来重点介绍及论述客户经理的工作流程及方法，对其相应的应用能力、创造能力、分析能力、解决问题能力进行系统化、专业化的培训和提升，使受训人能够成为高素质、综合型客户经理。

五、培训方式：

1．银行客户经理项目采用全国统一培训模式.即统一教材、统一核心课程、统一教学大纲和统一考试科目；
2．按照培训计划，本项目的培训分为面授、远程学习和自学三种形式，提供学员间、学员与教师间交流学习的机会与平台；为学员提供相关后续教育服务以及延伸学习方案。

六、收费标准：

初级1280元/人，中级：6800元/人，高级：12800元/人

（包括：报名费、教材、考试费）

七、考试评审

（一）考核方式
由银行客户经理项目管理办公室负责考试题库的开发，由中国金融教育发展基金会金融项目培训管理办公室在全国组织统一考试。
考试时间：每年6月和12月举办两次考试，3个月下证。
考试形式：初级和中级采取统一闭卷，机考；高级采取机考与论文相结合的形式。
（二）关于综合评估的考核
（1）高级考生须按要求，独立撰写论文；
（2）高级考生提交论文须一律采用A4纸打印，纸质文稿1份，电子文稿1份，由培训机构统一交至中国小微金融标准委员会秘书处；银行客户经理项目管理办公室组织专家完成评审。

八、报名材料：

1、身份证正反面扫描件；

2、毕业证扫描件；

3、2寸蓝底彩照电子版原件；

4、报名登记表及工作证明；

官方网址：中国金融教育发展基金会官网（www.cfdfe.cn）

银行客户经理官网（www.chinacrm.org.cn）

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