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商务礼仪培训武汉职场礼仪培训

〖授课方式〗湖北礼仪形象培训日常班

〖课程名称〗商务礼仪培训武汉职场礼仪培训

〖发布单位〗武汉师道智业礼仪培训 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗59.172.3.248

〖开课形式〗滚动开班

〖更新日期〗2016年03月07日

〖主办地区〗湖北 [招生培训]

〖开课地点〗武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203

〖百度搜索〗

随着社会发展，礼仪的重要性又逐渐被推上日程。因为礼仪，既是个人形象和素质的体现，同时，又是企业形象和软实力的体现。因此，无论是商场还是餐厅，不论是事业单位还是外企，都无不在强调礼仪的重要性，并且逐步落到实处，因此开展礼仪培训的机构越来越多，社会对礼仪的认可度也逐步加强。
一、课程大纲：
第一模块：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程
礼仪的内涵
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则
内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂
? 职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面
? 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
? 分享知识和经验；在学习中找到乐趣
? 培训方式：分析、讲解
第二模块：如何塑造充满活力的阳光心态---礼由心生，态度决定一切
? 礼仪的最高境界是内心的淡定
? 如何保持一份阳光的心态
? 将礼仪成为自己内心的一份修养
? 如何培养良好的工作意识
? 我为什么而工作
? 我为谁而工作（“谁给我发工资”的启示）
? 我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）
? 打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死与安乐）
? 培训方式：分析、讲解
第三模块：商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万
? 个人形象是成功不可或缺的因素
? 如何成为有品味的人士
? 商务人士妆容的要求
? 发式发型的职业要求
? 面部、手部、皮肤的护理
? 化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
? 女士化妆与男士修面的具体要领
? 职场仪容的禁忌
? 培训方式：讲解、示范、点评
第四模块：高商务人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现
? 什么样的服装可以出现在你的职场之中？
? 商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
? 工装的穿着要求
? 商务便装的穿着技巧
? 休闲装、时装及礼服
? 常见着装误区点评
? 男士西装及领带礼仪
? 女士套裙
? 鞋袜的搭配常识
? 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
? 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
? 培训方式：分析、讲解、提问
第五模块：商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀
? 举止的端庄是优雅的必备条件
? 商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、
? 站姿的要领与训练
? 坐姿、鞠躬的要领与训练
? 走姿的要领与训练
? 蹲姿的要领与训练
? 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
? 眼神的运用与规范
? 微笑的魅力
? 微笑的训练
? 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
? 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第六模块：商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧
? 高效能沟通是成功的基础
? 言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
? 谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
? 沟通的4大法宝
? 沟通3A法则
? 倾听与赞美
? 适度的肢体语言与脸部表情
? 如何与客户及商业伙伴进行沟通
? 上下级之间如何沟通
? 与同事之间沟通交流
? 礼仪的用语及避讳原则
? 培训方式：讲解、案例分析
第七模块：商务人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲
? 寒暄、介绍、称呼礼仪
? 握手礼仪
? 引领、接待、座次礼仪
? 拜访、交谈礼仪
? 致意礼仪
? 介绍与自我介绍
? 名片礼仪
? 迎来送往的乘车的礼仪
? 培训方式：讲解、示范、训练、点评

第八模块：商务人士会谈及谈判礼仪---谈判的最佳结果是双赢
一、会议礼仪
? 会议的座次安排
? 主持者礼仪
? 落实日程
? 控制时间
? 掌握会场，调节气氛
? 发言者的礼仪标准
? 仪表整洁
? 主题明确、内容简练
? 态度谦恭
? 参会者礼仪
? 准时到会
? 保持安静
? 提前退场的要求
二、谈判礼仪
? 谈判准备
? 确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务
? 谈判前应整理好自己的仪容仪表
? 布置好谈判会场的座次
? 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略
? 谈判中人员的配合
第九模块：商务人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情
? 接待前的准备
? 迎接客户礼仪
? 接待客户礼仪
? 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
? 握手礼仪
? 引领、接待、座次礼仪
? 根据身份，确定接待规格
? 根据身份，安排座次
? 交换名片的特殊礼仪
? 茶和咖啡礼仪
? 送客礼仪
? 培训方式：分析、讲解、综合
第十模块：商务拜访礼仪---永远不要做不速之客
? 约定时间，准时赴约
? 轻轻敲门，递上名片
? 注意握手礼仪
? 开门见山，主题明确
? 注意观察，适可而止
? 彬彬有礼，注意细节
? 意见向左，不要争论不休
? 时间不宜过长，恰到好处
? 拜访时的同事配合
? 会谈中如何配合领导
? 培训方式：模拟、点评、分析、讲解
第十一模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力
一、宴会的分类
? 中式宴会
? 西式宴会
? 正规宴会
? 普通宴会
? 培训方式：分析、讲解、展示
二、宴会的简介
? 座次安排
? 宴会的主题
? 男女宾客分别对待
? 培训方式：分析、讲解、展示
三、餐桌的礼仪
? 中西式餐具的摆放标准
? 入座礼仪
? 点菜与上菜的礼节
? 斟酒礼仪
? 开宴礼仪
? 用餐的气氛以及禁忌
? 筷子与刀叉的使用禁忌
? 选择好餐桌话题
? 餐巾、餐布的使用
? 培训方式：分析、讲解、展示
四、餐桌的入席与退席
? 培训方式：分析、讲解
第十二模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现
? 树立良好的电话形象
? 亲切的第一声
? 良好的姿态影响电话中你的声音
? 电话礼仪的基本原则
? 拨打电话的礼仪
? 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
? 手机礼仪
? 接听私人电话时

以上课纲仅供参考，详细课程大纲及费用请咨询武汉文静礼仪培训部
联系武汉文静礼仪培训：
名称：武汉礼仪培训—文静礼仪培训
电话：027-87338006   13659836677
咨询Q Q：2782517665 1094286237
联系人：王老师 李老师
地 址：武汉市中山路大东门金涛铭座B座1203
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