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上海淘宝客服培训哪家好上海淘宝客服企业培训

〖授课方式〗上海淘宝美工培训日常班

〖课程名称〗上海淘宝客服培训哪家好上海淘宝客服企业培训

〖发布单位〗上海模具设计培训学校 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗117.143.201.10

〖开课形式〗随到随学

〖更新日期〗2015年09月08日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗徐汇黄浦浦东松江闵行宝山杨浦嘉定等多校区

〖百度搜索〗

课程咨询微信：ffeduhaha

淘宝客服（金牌客服的打造）培训课程

培训内容：

一 客服技巧之成功法则
1.客服的职业价值观和营销理念
2.认训客服的重要性和必要性
3.如何成为优秀员工
4.网络品牌价值培训
5.网络产品知识培训
6.促销活动送达
7.客户接待与沟通和方法
8.有效订单的处理和完善
交易纠纷的处理

二 客服技巧之流程技巧
1.售前服务流程
2.售中服务流程
3.售后服务流程

三 客服培训之管理培训
1.规划：客服部门的规划和组建
2.招聘：客服人员考察十项基本原则
3.管理：客服团队二十二条军规
4.组建：如何打造能征善战之师和打造狼的团体
5.考核：如何对客服人员实施绩效考核
留存：如何让客服人员精英追随左右

四 综合应用
归纳与总结所学习的知识，并解决学员进行互动答疑

1 个人学习可跟班走 
2 企业培训可根据公司需求定制，费用根据要求核定；可上门培训、可来学校培训；

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• ·2013年广东外语外贸大学国际贸易自考大专
• ·2013年广州中山大学计算机及应用自考专科>
• ·2013年广州市中山大学法律专业自考（大专）
• ·2013年华南师范大学艺术设计专业自考（本科）
• ·2013年法律自考专业自考班中山大学主考
• ·2013年华南师范大学人力资源自考本科
• ·2013年计算机信息管理（专、本）自考班中山大学自考
• ·2013年华南师范大学教育管理专业自考（本科）
• ·2013年广州自考暨南大学市场营销专业本科招生简章
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• ·2013年法律(专、本)科自考班中山大学主考
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