〖授课方式〗广东其它培训日常班
〖课程名称〗珠海天猫培训珠海夜鹰淘宝培训学校
〖发布单位〗广州夜鹰淘宝培训学校 → 进入主页
〖原 价〗面议 〖优 惠 价〗面议
〖学习时间〗30天
〖开课形式〗已确认开课
〖更新日期〗2015年05月10日
〖主办地区〗广东 [招生培训]
〖开课地点〗广州市番禺区钟一村和缘商务酒店二楼203-210室 钟一村和缘商务酒店二楼203-210室
〖百度搜索〗
二．广州淘宝客服班 学期15天（每天8小时） 学费980元
学习大纲：客服的职业价值观，产品知识培训，促销活动传达，E客服系统，子账号权限设置，子账号分流设置，子账号安全设置，客服日常管理，了解服务流程，部门设置及职能，客服工作流程，订单处理所需岗位，标准订单处理，退（换）货订单处理，客服准备工作，在线接待流程，快捷短语使用技巧，自动回复使用技巧，旺旺表情使用技巧，在线聊天记录查看，接待咨询注意事项，推荐产品注意事项，处理异议注意事项，促成交易注意事项，确认订单注意交易安全，礼貌告别注意事项，下单发货注意事项，客服催付技巧，客服售后处理技巧，查单查件注意事项，评价解释注意事项，交易纠纷处理流程，交易纠纷处理技巧，客户维护流程，中差评处理技巧，客服绩效考核，客服管理系统，客户关系管理，客户关系管理的过程，客户管理工具，客户关怀及二次营销，客户精准营销，网店客服沟通与能力提升
QQ咨询：593688877 免费咨询：4006-114-014 吴老师手机：13829758657 学校网站：www.gztbpx.com 学习地址：广州市番禺区钟一村和缘商务酒店二楼203-210室 钟一村和缘商务酒店二楼203-210室
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