〖授课方式〗北京项目管理师培训日常班
〖课程名称〗卓有成效的管理者5项修炼（北京，4月11-12日）
〖发布单位〗北京曼顿培训 → 进入主页
〖原 价〗面议 〖优 惠 价〗面议
〖发布者IP〗125.33.240.152
〖开课形式〗已确认开课
〖更新日期〗2015年03月22日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗北京
〖百度搜索〗
卓有成效的管理者5项修炼（北京，4月11-12日）
【举办单位】北京曼顿培训网：www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2014年4月11-12日
【培训地点】北京
【培训对象】部门经理、副经理、主管、新提拔经理、主管等从业务新转型的管理者。
【课程背景】
■业务我强我怕谁？（少了一个业务高手，多了一个糟糕的的领导）
■终于熬成了婆婆，可以发号施令了、、、、、、
■我们是哥们儿，有话好说、、、、、
■我们哪里算什么管理者，顶多是个兵头将尾，和我们谈管理没用、、、
■工头式管理、分包式管理越来越不管用了，该怎么办呢？！
■我又无权给大家多发奖金，怎样才能让他们主动积极地工作？！
■如何使目标设定，既科学又能让员工接受？
■要求员工？我说了，可是没用。
■领导一会儿一变，在他下面做事难呀！
■部门之间相互扯皮，办点事难呀！
■我的下属一人一个样，该怎样督导呀？！
■员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。带队伍难呀！
■“我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作、、、”
■“辅导？不就是告诉他们正确做法，实在不行，我就亲自出马。只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？”
■绩效管理？不就是算个分，还有什么用？
■管理培训听起来好玩，做起来就不是那么回事了。有学以致用的方法吗？
【课程大纲】
前言——管理要做2件有意义的事
第一件事：感动客户——不要大意，客户正离你而去
■企业不挣钱就是在犯罪，经理人不能帮企业赚钱就是罪犯。
■如果你肯走近客户，会惊讶地发现——客户正离你而去！
■亲爱的、至高无上的客户呀，你到底要什么？
■把握赢得客户关键时刻，即员工该怎么对客户，让客户从满意到忠诚。
第二件事：感动员工——把员工当成内部客户看待，否则他们会离你而去。
■“能干的拼命要走，这不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，请把员工当客户看待
■人才就像刁蛮而有钱的客户，想挣钱就不能骂客户，想做好经理就请停止抱怨！
■好员工走了，好客户也就走了。记住，是才三分怪！
■什么是真正的好员工？
■留住人才的5“手”
■“你的脑门长在哪？！” ——管理者要把握影响员工的3把钥匙
■经典的摸脑门的游戏
■员工自身的素质是影响工作表现的首要因素
■管理者的言行影响员工的表现，管理的基础是以身作则
■好的环境让坏人变好，坏的环境让好人变坏。这就是文化的力量。
■“咱要拿自己不当干部，那就没人拿咱当干部了！” ——管理者，你的行为影响着我的敬业度
■领导风格和工作内容是影响员工愉快工作的主要因素
■纯做管理，自己不做具体工作是幻想，至少对班组长是幻想。
第一项修炼——角色定位 管好别人的前提是管好自己
■“做不到的事你别说，说过的事坚决要做！” ——构建信任就是说话算数
■几乎所有的人际危机都源于一个基本环节的松动——信任。
■构建信任的三个层面
■员工信任是高绩效工作的基础
■谨慎地承诺，快速地行动，超值地兑现是构建信任的保证
■很少有人会怀疑小孩，简单点吧！如果做不到，就把自己“包装”得天真点吧。
■“发现多了一颗螺丝帽，是不能马虎的。” ——责任的表现是高自控
■责任就是关注细节
■责任感取决于归因的方向
■使命感点燃责任
■“如果努力，我们可以；如果不努力，一点可以都没有” ——让激情点亮不如意
■一个无法让自己热情之火燃烧的人，无法感染别人！
■激情的大燃料——眼光、胸怀、实力
■用左手温暖右手
■今天好未必明天好，今天不好也许明天会更好
■“一家公司做了19年，然后为上市做了8年的准备，经过了这么多艰难以后的话，此时此刻我觉得还是非常的平静。” ——坚持就是胜利
■再坚持一下！再坚持一下！！
■在无望中看到希望
■“别告诉我这是不可能！” ——意志力就是突破不可能
■突破“不可能”，体现意志力！
■意志力，经理人的必备素质
■别说这是不可能的
■“要油料、画地图、踩油门、看仪表” ——管理就是开车
■做好向上的管理——要油料
■明确目标制定计划——画地图
■为员工加油——踩油门
■观察有效指标——看仪表
第二项修炼——提出要求 向员工提出3个关键要求
■干活就要由个干活的样子——向员工提出职业化要求
■60分——服从命令 做事专注
■80分——坚定信念 百折不挠
■100分——讲求方法 积极心态
■清楚地告诉员工目标和具体职责
■目标、职责与关键行为
■胜任素质的含义
■关键行为法
■使员工认同要求的道理
■让后进员工认同目标
■使用“自我发展法”让员工认同目标
■使用内部标杆法让员工认同目标
■老农分土地的思考
第三项修炼——工作辅导 4个必须掌握的辅导工具
■教会员工如何工作
■一对一教会员工掌握技能
■SPSAR法辅导员工
■及时有效地赞赏员工
■日常工作中赞赏的7个原则
■如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工
■及时有效地批评员工
■日常工作中批评的7个原则
■如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足
■如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划
■关心员工的个人问题
■私下面谈
■鼓励员工去说话
■帮助员工梳理分析现状
■鼓励员工自己作出决定
第四项修炼——“不花钱”的激励 让员工高效愉悦工作的法宝
■ “你担当不起，更没有人担当得起！” ——聪明管理者明白因人而异的激励
■不能“一视同仁”
■如何对待不同类型的员工
■中国式管理的密码
■组织中的四种人才
■不同阶段人才危机
■针对不同类型员工适宜的领导风格
■“检测你管理水平，只需要12道题” ——员工的敬业是管理者最大的责任
■用Q12去测验
■Q12的阶梯型
■满足员工的基本需求
■对于员工管理层要给予支持
■塑造积极向上的团队
■使员工和企业共同成长
■善用心理学的技巧
第五项修炼——健康人际 高效团队
■“给他们希望” ——人际能力是中层经理的首要能力
■把握好我们的核心能力——人际能力
■妥当的有说服力的沟通能力
■发现特殊人才
■“积极上进就能获得晋升吗？” ——向上管理：认可比能力更重要
■我们的发展前程在很大程度上掌握在上级手中
■对上级意图的领悟能力
■对上级工作的执行能力
■“特别是当任务混蛋时，我们越要执行。” ——向下管理：化解下属抱怨的原则
■处理员工的抱怨是我们的日常工作
■聆听下属
■积极正面
■坚持工作原则
■“为什么我总是和同事的意见不和？” ——横向管理：学会从“不”到“是”地说服
■与同级之间的协调
■面对人情的压力
■面对其他部门的指责
■“你们会像赢家一样打球，像赢家一样生活” ——团队建设拨乱反正4部曲
第一步 获得承诺
第二步：共荣共辱
第三步：消除浮躁
第四步：激发潜能
■“要是把咱俩的性格均匀一下，那就能干大事” ——没有完美的个人，只有完美的团队
■人无完人，但团队却可以是完美
■了解自己以及他人的个性
■管理者和员工之间的互补
■互动答疑
【讲师介绍】
胡斌老师，中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。 独立人力资源咨询师、讲师、撰稿人。
国际高档家具供应商——科宝 博洛尼人力资源总监；国际知名的视频领域专业公司——中科大洋人力资源总监；中国最大的通用应用软件公司——金山公司人力资源经理；中国远大人力资源本部培训经理；顶新国际集团营销经理等职。现为多家企业的人力资源顾问。
社会活动：胡先生同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问、中央电视台经济频道《2005中国最佳雇主》评选特约顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。胡先生也是担任多家咨询公司的高级咨询顾问，《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。曾被业内评为“2001年度最具潜力的人力资源经理”。2005年度中国实战派管理类讲师。
2002年胡斌先生主讲的46讲《现代企业员工职业化训练全面解决方案》由时代光华公司出版发行，被多家企业指定为员工职业化教材。2003年胡斌先生编著的《如何做一名出色的主管》一书被列为“世界500强企业管理培训教程”，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。
教育培训活动:胡斌先生作为专业培训师具有上百家企业，数千小时的培训经验，并获得英国曼彻斯特城市大学人力资源认证。胡斌先生的培训以务实风格见长，运用十多年来在不同企业的管理经验，以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。
【费用及报名】
1、费用：培训费3880元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 63836477 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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