〖授课方式〗北京远程教育培训脱产班
〖课程名称〗高效管理沟通技巧与实务（上海，11月19日-20日）
〖发布单位〗中国代理招生培训网 → 进入主页
〖原 价〗面议 〖优 惠 价〗面议
〖学习时间〗由情况不同进行安排,以学校具体周期为准。
〖开课形式〗预开课程
〖更新日期〗2012年01月31日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗上海上海
〖百度搜索〗培训课程,教育培训,招生培训
高效管理沟通技巧与实务（上海，11月19日-20日）
【培训日期】2011年11月19日-20日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训目标】
●充分认识沟通以及沟通的意义
●掌握沟通的核心原理
●重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
●重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路
【培训大纲】
一、什么是沟通与管理沟通？
●沟通的基本含义
●沟通的不同形式与渠道
●沟通的不同对象
二、高效沟通的核心原理与关键要素
●沟通的双向性
●沟通中的几种行为
●沟通的灵魂－同理心
三、沟通的不同形式与渠道
●沟通的几种形式和渠道
●看的注意点和技巧
●有效倾听的注意点和技巧
●说的注意点和技巧
●提问的方法与技巧
●沟通过程中的身体语言
●电话沟通的注意点
●书面沟通的分类与注意点
●现代信息技术环境下的沟通
四、克服沟通中的各类障碍
●影响沟通的因素
●沟通目的不明确
●过早做出假设
●凭过去经验沟通
●克服环境干扰
●应对文化差异的影响
五、如何与不同行为风格的人沟通
●人际行为风格解析
●人际行为风格的几种分析角度
●了解个人沟通风格
●不同沟通风格的沟通技巧
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
●与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）
●与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）
●与同事沟通（求助、帮助、合作等）
●冲突的处理和避免
七、学以致用、行动计划
●沟通实战演练
●后续行动计划
【讲师介绍】
严老师，资深培训讲师。管理学博士，毕业于复旦大学。曾先后任职于大型纺织服装集团市场部总监，大型机械加工企业总经理助理、总经理。鼎志咨询的严老师以丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有一定理念内容，又有众多切合实际、能使课堂气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造工具。
严老师曾服务过的代表性企业有：百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工（美国）、百隆（奥地利）、浙商财富快车、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份、京东方等。
【会务报名】
1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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