〖授课方式〗湖北其它培训日常班

〖课程名称〗武汉员公职场仪培训

〖发布单位〗武汉卡耐基培训机构 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗42.198.177.183

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年03月31日

〖主办地区〗湖北 [招生培训]

〖开课地点〗武昌阅马场云鹤大楼306室

〖百度搜索〗公众演讲,礼仪培训,礼仪训练

员工基本礼仪培训：通过对员工基本形体和礼貌用语的训练，可培养他们良好的仪表体态，严整的员工风纪，协调一致的动作，一视同仁的接待，这对提高员工队伍的素质，增强员工的接待能力，加强员工队伍组织纪律性，具有非常重要的意义。

礼仪概述

1、礼仪的定义

“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。举个简单的例子：逢年过节，家里会来客人，有时候客人彼此之间是不认识的，主人要为客人之间相互做介绍，不介绍有时候就会失仪。

“礼仪”是社会活动中所形成的行为规范与准则，也是企业文化的载体与表现。

礼貌、礼节、礼仪的关系：

礼貌：一般是指人际交往中，通过语言、动作向交往对象表示谦和、尊敬，它侧重于表现人的品质与教养。

礼节：通常是指人们在交往场合中，表示尊敬友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式。它与礼貌的关系是，没有礼节就没有礼貌，有了礼貌就必然能够伴有具体的礼节。

礼仪：礼仪＝尊重＋形式，它包含礼节和仪式。

可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。最常用于初次交往，因公交往，涉外交往。

2、学习礼仪的作用

荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”英国哲学家约汉·洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”

学习礼仪，简而言之，通常具有以下三种作用：

第一个作用，是内强素质。作为现代人，你要跟别人打交道也好，要做好本职工作也好，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的，那么教养体现于细节，细节展示素质，言谈话语举止行为，其实是素养问题。荀子曾说：“礼者，养也”，就是此意。

第二个作用，就是外塑 形象。在国际交往中也好，在国内交往中也好，员工个人形象就是代表组织形象，就是代表产品和服务形象。有鉴于此，我们一定要注意形象。

第三个作用，是增进交往。现代人都有这样的欲望，要多交朋友，广结善缘，一个人不管你愿意不愿意你必然要跟别人打交道，古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是个兽。”革命导师马克思说：“人是各种社会关系的总和。”

不管你是采油工人、技术干部、机关人员，既然要跟别人交往，就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往。说话时你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则。

学习员工基本礼仪的三个作用是：内强素质，外塑形象，增进交往。我可以把它概括为一句话：问题最小化。实际上就是学习并运用礼仪能使你少出问题，或不出问题。说白了就是少丢人，少得罪人。从这个意义上说就是问题最小化，实际上就是效益最大化。

3、学习礼仪应注重三个基本的理念

第一个理念是“尊重为本”。“礼者，敬人也。”礼仪最重要的要求就是尊重：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！我们强调礼仪、学习礼仪最最重要的就是要尊重。当然，我们强调的尊重不仅是针对外人的，它同时也包括自尊。

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