〖授课方式〗北京专业舞蹈培训日常班
〖课程名称〗数据库营销策略与实务（北京，11月25日-26日）
〖发布单位〗中国代理招生培训网 → 进入主页
〖原 价〗面议 〖优 惠 价〗面议
〖学习时间〗由情况不同进行安排,以学校具体周期为准。
〖开课形式〗随到随学
〖更新日期〗2012年01月26日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗北京
〖百度搜索〗培训课程,教育培训,招生培训
数据库营销策略与实务（北京，11月25日-26日）
【培训日期】2011年11月25日-26日
【培训地点】北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】
【培训背景】
信息技术正在发生巨变，营销技术进步正驱动商业模式发生翻天地覆的变化。传统以品牌传播为导向的“市场营销”已经远远不能适应现代商业模式的营销需要，以客户分级分类为基础的数据库营销已经成为客户密集型企业发展的关键。
数据库营销的成功在于成功的运用了企业最有价值的资产--客户！应用数据库营销开发更多有价值的新客户，向现有客户交叉销售，提供整合渠道的客户体验，主动提升客户忠诚度，增加客户的生命周期价值，数据库营销即是战略性的，又是战术性的，在金融、电信、科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业应用广泛。
许多企业因成功应用数据库营销而赢得了领先优势，基于客户识别和分类技术，应用电话、网络、电邮、在线工具、移动终端等多种直复营销工具，极大的提高了营销互动性，微博等社会化媒体和移动互联网的兴起也为数据库营销迎来了另一个黄金发展期。你想两五年以后仍然在行业保持领先排名吗？现在就必须在数据库营销上采取行动！
【培训收益】
●掌握数据库营销的全景图
●理解客户导向的营销本质
●理解为什么要以客户分类为基础
●掌握数据库营销需要哪些核心技能
●如何对目标客户进行有效的识别
●从哪些渠道获取目标客户数据
●如何设计合理的数据库营销绩效目标
●如何有效应用呼叫中心技术
●如何应用反馈式直邮营销
●如何设计和使用电子邮件营销
●如何应用互联网营销创造卓越绩效
●如何应用微博等社会化媒体营销技术
●移动互联网带来的数据库营销机遇
●如何有效整合多种直复营销工具
【课程大纲】
一、营销演进--客户时代的营销变革
●营销理念演进与发展
●客户时代的营销趋势
●回归营销的客户本质
●客户为中心的营销价值链
●企业面临的客户营销挑战
二、营销之道--整合数字营销方法
●A 分析：选择盈利的目标客户群
●S 策略：制定针对性的客户策略
●P 策划：设计适合的数字化营销方案
●O 优化：设定合理的营销绩效指标
●E 运营：实现可持续的数字化营销运营
三、A客户分析--聚焦盈利的客户群
●认识客户分级与分类的差别
●实现客户分级的原则与方法有哪些
●客户分类面临挑战与解决之道
●理解有效客户分类的6种方法
●如何聚焦最具盈利性的客户群体
●认识数字化营销中的客户分类应用
四、S策略规划--针对性的营销策略
●如何制定针对性的客户管理策略
●客户获取：定位和吸引目标客户
●忠诚营销：聚焦核心客户价值管理
●客户提升：挖掘客户价值提升潜力
●渠道整合：客户中心与电子渠道整合
●服务优化：创造卓越的客户营销体验
五、P方案策划--量身定做的营销方案
●数字化营销方案策划的方法
●如何在营销方案中考虑各种限制条件
●如何应用多种渠道来完成整合营销
●如何解决客户定位与数据来源的问题
●如何保证营销方案的可操作性
●某跨国企业全国数字化营销案例剖析
六、O绩效优化--正确合理的绩效指标
●销售收入是唯一的绩效指标吗
●数字化营销指标的内容与分类
●如何设定具体的数字化营销绩效指标
●如何应用过程导向指标与结果导向指标
●提升数字化营销绩效指标的企业实践
七、E运营卓越--可持续的数字化营销
●如何有效执行数字化营销
●数字化营销运营的关键因素有哪些
●数字化营销的测试与学习
●如何应用呼叫中心提升客户营销绩效
●如何有效应用反馈式直邮营销
●无线互动在数字化营销中的应用技巧
●电子邮件营销的方法与技巧
●互联网营销的特性与应用技巧
八、关键技巧--数字化营销关键点
●客户研究与市场研究的区别
●如何有效采集和管理客户信息
●如何应对客户行为的多样性需求
●有效收集客户的营销反应数据
●如何明确度量多渠道营销的结果
●如何利用电子化工具建立客户互动
●如何应用客户分类最大化营销绩效
九、分组演练--数据库营销实战模拟
●营销主题策划
●目标客户定位
●分组方案设计
●小组方案PK
●专家综合点评
●方案评估评奖
【讲师介绍】
史老师，资深培训讲师，清华大学工商管理硕士，计算机及应用/国际航空运输专业学士。资深客户管理与数据库营销专家，中国人民大学传媒研究所专家讲师和清华大学领导力客座专家，中国认证机构国家认可委员会在运输、仓储及通信领域的技术专家。史老师有近十年的客户管理与数据库营销的咨询与管理经验，六年国际航空服务营销与运营管理经验。长期致力于为电信、航空、房地产、高科技、金融服务等客户密集型行业客户，提供服务营销战略与互动服务营销运营、电话销售中心与客户服务中心运营、客户关系营销策略、数据营销策略、客户分析等相关领域的专业咨询服务。
史老师曾服务过的客户有：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通总部及数十个省市级公司、微软中国、英特尔、惠普中国、神州数码、中兴通讯、华彬集团、天鸿集团、万通集团、彩虹集团、恒基伟业、沈阳电力、建设银行、福州城市商业银行、申银万国证券、西南证券、北京首都国际机场、中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国西南航空公司、中国北方航空公司等。
【会务报名】
1．培训费用：4980元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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