商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出商务人士的自身素质，而且折射出企业文化水平和经营方针。树立良好的企业形象。

第1讲  仪容、穿着与姿势              第7讲  电话礼仪

第2讲   介绍、称呼、致意             第8讲  怎样拜访客户？

第3讲  与女士交往的礼仪              第9讲  接待预约和临时访客

第4讲   交换名片的礼仪               第10讲  餐饮礼仪

第5讲  会客室入座的礼仪              第11讲 集体外出商务礼仪注意事项

第6讲   共同乘车或电梯的礼仪