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职来职往商务礼仪培训与职业形象

〖授课方式〗上海礼仪培训日常班

〖课程名称〗职来职往商务礼仪培训与职业形象

〖发布单位〗上海东方礼仪培训 → 进入主页

〖原　　价〗~~￥1,500~~　　　　〖优惠价〗￥1,500

〖学习时间〗一周以内

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年03月30日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗华阳路112号2号楼408

〖百度搜索〗商务礼仪,形象,提高自身素养

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【课程内容】

商务礼仪概述：
商务礼仪的作用；
商务礼仪的基本原则与要求；
提高自身素养，让礼仪发自于内心；
内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；
让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！2、职场商务形象的构建
每个人都是企业的形象代言人；
形象：真实地体现职业人的个人教养和品位；
形象：客观地反映了职业人的精神；
形象：如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度；
形象：是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分；
角色的融入；
我是谁；
我最终代表的是什么；3、商务形象的塑造：
形象是1个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
如何让客户从你的举止中感知专业。
积极体态与消极体态语
人体型的分类及形体练习
不同场合的商务站姿、坐姿等
捡拾物品时体现的专业信息的完全传达=（7%）讲话内容+（38%）语音语调+（55%）视觉感受 4、商务活动中的礼仪
商务会面礼仪(握手，称呼，问候，介绍，交换名片)：
迎送、称呼、问候致意、人际距离、
引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
掌握交往中礼仪的空间距离
问候礼仪---1声问候传递内心的声音
自我介绍礼仪―大方，充满自信
介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
名片交换礼仪--既是1个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
名片的使用（3不准原则）
名片的制作（材料、尺寸、色彩、字体、内容）
名片的递送（把握时机、讲究顺序、动作规范）
名片的接受（态度谦和、认真阅读、有来有往、精心收藏）
名片的索取（直接索取法、礼貌互换法、谦恭索取法）
5、接待礼仪与拜访礼仪
迎来送往的细节--细节决定成败
会议礼仪
参会者礼仪---守时，安静
主持人礼仪---照顾全局
发言者礼仪---简短扼要
鼓掌礼仪---与气氛相协调
会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
送客礼仪---留有回味
商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
【礼器- “物”为心声礼尚往来】使得“礼”落地的的礼品或者环境，商务送礼既然是1门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。

商务送礼4原则：
礼物轻重得当
送礼间隔适宜
送礼了解风俗禁忌
礼品要有意义2、餐宴礼仪中的礼器吃饭酒水的协调安排
中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
商务宴请的程序
商务宴请技巧处理
如何调节席间气氛
如何达成宴请的主要目的
头脑风暴：酒桌上的潜规则
餐饮的礼仪
餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐；²
中餐、西餐特点；
中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪；
西餐:摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；服务礼仪；餐巾用法；刀叉用法；
经典酒水:西餐伴餐酒的选择²；
餐饮禁忌。3、职场礼仪---培养职业亲和力的技巧
职业风范的个性化展现
现场分析与诊断：如何提升你的影响力？
礼仪问候的重要性—1声问候营造职场和谐氛围
职业状态与服饰—T.P.0原则
工作的标准礼仪—开头语左右企业形象
对应的要点
工作的标准礼仪---通话中的细节
留意事项
商务电子邮件使用礼仪---事1议
同事间相处礼仪—同频共振原理
团队合作礼仪—对事不对人
其它细节
犯错时的礼仪—没有借口
乘坐电梯的礼仪
自己的方案被否定时的礼仪
工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉
请求别人帮助的礼仪—真诚
帮助别人后的礼仪—不求回报
代接礼仪—及时转告
使用洗手间的礼仪
【礼义-礼法道义】 “互动”和“合规律”特点，“仁义礼智信1、东方帮您打造仁义礼智信第1印象，永久的印象
礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令
容体正，颜色齐，辞令顺，而后礼义备。主讲教师推荐：华英雄老师刘晓培老师王新老师崔珍荣老师华英雄老师简介

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