技能一、角色认知

Ø         什么是管理

Ø         管理者权威力的来源

Ø         管理者的核心价值

Ø         管理者的三种角色

Ø         管理者的四项职责

Ø         管理者的五大修炼

技能二、计划与执行

Ø        为什么要制定计划

Ø        制定计划的基本要求

Ø        制定计划的程序与要领

Ø        制定计划的七个要素

Ø        计划制定实例探讨

Ø        计划转化为执行的步骤

Ø        执行次序的重要性

技能三、检查与控制

Ø         如何确保工作如期进行

Ø         跟不上进度时采取的措施

Ø         控制的原则和要点

Ø         如何避免控制太多或不足

Ø         有效控制的工具

Ø         处理并减少“救火”现象

Ø         PDCA工作循环

技能四、授权下属

Ø       授权的障碍与误区

Ø       授权的流程与原则

Ø       授权的四种类型

Ø       授权的五个层级

Ø       有效授权的技巧

技能五、有效沟通

Ø        沟通相关关系的理解

Ø        影响沟通结果的三要素

Ø        高效沟通应遵循的三原则

Ø        有效的询问与聆听

Ø        与上司的有效沟通

Ø        与同事的有效沟通

Ø        与下属的有效沟通

技能六、培育辅导

Ø         衡量优秀管理者的标准

Ø         培育辅导下属的目的

Ø         辅导下属的最佳时机

Ø         技能辅导的五步法

Ø         工作指导的培育方法

Ø         如何培育新进人员

Ø         如何培育储备干部

技能七、绩效考评

Ø         设定绩效目标的方法

Ø         关键绩效指标的分解

Ø         指标难度的掌握

Ø         记录关键事件的STAR法

Ø         有效的绩效沟通

Ø         有效的绩效监控

Ø         有效的绩效辅导

Ø         有效的评估面谈

技能八、激励员工

Ø        激励原理与激励理论

Ø        管理者的激励菜谱

Ø        激励的方法与效果

Ø        员工性格特征及激励方式

Ø        有效的赞赏

Ø        批评的艺术