课程

服务内容

具备能力

学费

折后价格

成长会员价格

合格涉外精英

1.       清晰如何利用外语技能有效的实现个人工作任务目标

2.       能识别以外语为职业前台或后台压力的来源和处理压力

3.       能运用外语技巧，展示服务意识和机构服务意识

4.       能展示外语专业技能、用外语查阅专业产品和服务项目资料和进行简短介绍

5.       能展示自己的正面积极形象，以及掌握职业服务礼仪规则

6.       拥有销售铺垫技巧：有能力用外语调查客户需求信息和购买意愿、能争取到顾客的再次服务机会

4万以上年薪能力：拥有第二思维语言或通过过级考试

16000元

8000元

8000元

专业涉外精英

1.       能建立涉外客户服务效果目标，并进行与目标有关的工作准备和实施。

2.       拥有被涉外顾客依赖（信赖）服务工作人员的观念和意识、行为规范。

3.       清晰涉外顾客需求、团队成员配合需求、领导需求、以及机构需求的概念。

4.       能用外语推广自己的服务项目，

5.       会参与涉外顾客销售活动，

6.       有与涉外顾客建立联系的能力

7.       能用外语准备专业的服务方案以及客户服务自荐信，并能在服务推广会中进行技能展示

6万以上年薪能力，翻译（口译、笔译）或拥有第二、第三思维语言

30000元

15000元

15000元

优秀能手涉外精英

1.       合理设立涉外客户服务短期目标并设立长期服务目标。

2.       能审视涉外顾客接受服务后效果发展趋势和风险，

3.       拥有维护国际化机构提供优质服务形象的观念和意识、行为规范

4.       了解如何处理涉外顾客服务技术难题

5.       能承担涉外客户技术服务人员的教练的能力，

6.       在国际化客户服务中能对行业、企业文化、组织结构有所把握

7.       能组织实施一个独立的涉外客户服务项目

8.       能计划以及有效的组织国际客户商业服务活动。能准确的评估国际机构服务项目实施的进展。

10万以上年薪能力，同声传译或两门以上外语翻译能力或在能在三种以上外语环境工作生活