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创造客户价值-大客户销售技巧

〖授课方式〗北京综合管理培训日常班

〖课程名称〗创造客户价值-大客户销售技巧

〖发布单位〗海问联合国际培训中心有限公司 → 进入主页

〖原  价〗面议    〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗14.146.65.161

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年03月19日

〖主办地区〗北京 [招生培训]

〖开课地点〗北京北京市

〖百度搜索〗客户销售技巧,销售技巧,客户销售

“创造客户价值”专门为需要赢得并进行重要客户管理的销售人员而设计。能够帮助学员拥有一套有效的策略和清晰的思路去分析客户采购和购买时的内心想法,通过挖掘痛感、缓解风险、价值对比等技巧说服购买的关键角色,并建立起足够多的价值优胜点来赢得竞争,并采用有效的风险管理方案来帮助客户做出购买决定。

   具体的目标包括:

把握项目购买的三种关键人物所关注的价值,使其获得满意的感觉,培养忠诚度;

探索买方的需求差异点,拟定完整的购买清单;

分析客户的购买选择价值标准,降低客户对价格的敏感性,赢得竞争;

影响签单的关键因素的四种风险的控制和预防;

销售过程的管理,在不同阶段开展不同的销售活动,保持取得进展。

授课时间
2天

授课对象

负责大客户销售和大客户管理的专业人士

课 程 涵 盖

学 员 收 获

  • 赢得客户定单的关键是能够给客户带来最多的价值
  • 客户的采购流程分析
  • 客户企业内部的价值链分析:甲方关键成功因素与评价标准
    • 客户采购群体的三种角色
    • 负责筛选供应商的接待中心最关心的问题
    • 需要使用产品的不满中心最关心的问题
    • 拥有决定权的权力中心最关心的问题
  • 对我们的各种能力的分析
  • 我们的能力和客户的需求之间的匹配(价值甜区和价值假设)
  • 挖掘客户四个层面的痛感(战术的、战略的、政治的、个人的)
  • 探索完整的购买清单或解决方案
学习这门课,可以帮助学员
 

•  理解基本的商业逻辑和财务概念,在公司内部建立共同的商业沟通语言;

•  从股东角度出发,更好地理解公司的业务全局,摈弃阻碍业务良性发展的条框及本位主义;

•  建立并加强对不同商业决策的计划,内容,及机制的理解和能力;

•  更好地理解他们的本职工作,他们的日常工作和整个公司业绩的关系,以及如何通过提高个人工作业绩来推动公司赢利水平;

•  更有效地进行合理化建议以提高公司的管理水平和经营业绩。

角色扮演1:与不满中心见面,挖掘痛感和探索购买方案

  • 销售方案的专业结构
    • 明确客户经过确认的需求
    • 该产品方案对客户在战略和战术层面带来的积极影响和获益
    • 证明自己具有相应的能力
    • 具体的产品解决方案
    • 采购该方案需要的具体的购买成本报价和其它相关成本
    • 提问与回答
  • 产品介绍时的FAB(特点-优点-好处)的销售台词训练
  • 与竞争对手(其他供应商和替代方案)的较量
    • 客户心目中的购买选择标准探索
    • 客户对你和竞争对手的表现的看法
    • 利用价值优胜点扩大自己的优势
    • 改变价值杀手扭转自己的劣势
    • 唤醒客户对自己不重视的优势的认识
 

角色扮演2:了解客户的购买标准,强调优胜点,解决杀手,唤醒沉睡点

  • 应对客户对可能风险的担忧和疑惑
    • 了解询问客户对产品方案内心的真实担忧(四种风险)
    • 介绍能够预防风险发生的方案与做法
    • 如果发生风险时降低损失的补救措施
 

角色扮演3:了解客户担心的四种风险,制定AB计划来缓解风险

  • 应对客户对可能风险的担忧和疑惑
    • 了解询问客户对产品方案内心的真实担忧(四种风险)
    • 介绍能够预防风险发生的方案与做法
    • 如果发生风险时降低损失的补救措施

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