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湖南大学
人气次数:2733
八项基本管理技能

〖授课方式〗北京高层研修培训日常班

〖课程名称〗八项基本管理技能

〖发布单位〗北京光华管理研修中心 → 进入主页

〖原  价〗面议    〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗218.20.40.107

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年03月09日

〖主办地区〗北京 [招生培训]

〖开课地点〗北京东城区

〖百度搜索〗基本管理技能,学管理,管理培训班

根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发,课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,以提高其本人及部门绩效。
   
课程对象: 主管、项目经理、储备经理等中基层管理者
   
授课形式: 互动式教学、启发式讲授的培训方式(配有案例影片)
   
授课流程: 2天
 
课程内容:
第一单元:计划   
  • 计划和领导的概念
  • 计划不周的结果和迹象
  • 计划的益处
  • 计划的障碍
  • 七个做计划的关键步骤

    第二单元:行动和检查  

  • 将计划付诸行动的步骤
  • 行动次序的重要性
  • 造成时间浪费的因素
  • 检查的基础

    第三单元:授权  

  • 五种不同的完成工作的方式
  • 授权的定义和内容
  • 授权的益处
  • 管理者回避授权的原因
  • 哪些工作可以授权
  • 有效的授权技巧

    第四单元: 指导 

  • 指导不通的原因
  • 指导的4C手段
  • 正确地使用书面的和口头的指导
  • 指导过程的六个步骤
  • 第五单元: 制定绩效期望  
  • 有效的和无效的期望的例子
  • 积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处
  • 如何书写一份清楚和简洁的岗位职责
  • 如何制定绩效标准

    第六单元: 传达绩效期望   

  • 基本的交流原则
  • 工作进度检查
  • 恰到好处的赞扬技巧
  • 预防性的和矫治性的督查
  • 绩效出现问题的原因

    第七单元: 有效沟通  

  • 有效沟通的基本要求
  • 沟通障碍
  • 加强沟通的手段和方法
  • 沟通过程的七个步骤

    第八单元:提高员工的工作表现  

  • 如何发现员工的积极性
  • 有效培训的结果
  • 训练员工的基本要求
  • 工作表现的检查过程
  • 七步检查法
  • 提高员工工作表现的关键
  • 部分培训客户
    法国圣戈班(中国)公司、大连集装箱码头有限公司、中国银行深圳分行、上海卫康光学公司、上海盛大网络技术公司、深圳报业集团、清华紫光软件公司、太平顶峰投资公司、北京华诺信息技术公司、计算机世界在线服务中心、太平洋顶峰投资有限公司、北京飞机维修工程公司(Ameco)、国家发展和改革委员会、松下电器(中国)公司、中铁信息工程集团技术服务总公司、中国人民财产保险股份有限公司
    客户评价
      喜欢这个教学方式,因为有情景及互动,能充分调动学习积极性和学习激情。
                                 --法国圣戈班集团参课学员
    北京光华管理研修中心
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