北京锐道联合教育科技有限公司为了贯彻落实国家人事部《专业技术人才知识更新工程（“653工程”）实施方案》（国人部发[2005]73号），加快我国呼叫中心（客服中心）电子客服专业技术人才队伍建设，迅速提高国内企业呼叫中心的核心竞争力，及时培养一批能够熟练掌握呼叫中心运营管理，以及电话营销项目策划知识的“职业选手”，特举办“呼叫中心客服人才培训班”。

     培训结束，由国家工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心颁发“电子客服专项技术”证书。该证书是对呼叫中心行业从业人员经培训后颁发的有效凭证，表明持证人员具备相应的技术水平与应用能力。具有专业标准认证和政府认可的权威性。

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