一

呼叫中心专业

主要课程：呼叫服务基础，公共关系基础、发问与倾听技巧、客户交流技巧、话述技巧、，普通话发音、语言与表达、形体礼仪，职业道德、信息管理、电子商务、计算机应用、市场营销、商务英语，相关法律、法规知识等。

二

铁路服务专业

主要课程：铁路客运规章、铁路安全常识、高速铁路发展、客运乘务的基础、客运列车分类及编组、客运服务礼仪、客运高峰期的旅客服务、列车服务质量管理、旅客运输安全和应急处理、语言与表达、形体训练、面部淡妆技巧、商务英语等。

三

银行后台事务专业

主要课程：语言沟通技巧、形体与礼仪、计算机应用、银行专业英语、金融知识概况、经济学、经济法规、实操应用（票据整点、票据分类、现金整点等）、职业道德、统计学、贷款原则与做法、银行业风险管理、国际金融分析、银行业务等。

四

航空服务专业

主要课程：民航的发展历程、航空乘务服务基础、民航国内客运实务、航空运输系统概述、航班查询、航空客运票证、客票及其构成、旅客订座与客票销售、电子客票、旅客运送服务、旅客乘机的有关规定、行李的检查、限制携带物品和违章的处理、形体礼仪、语言与表达、商务英语、计算机应用、信息管理、电子商务、市场营销等。