北京惠德培训学院

　　――为企业提供高效学习的解决方案

　　公司简介：

　　北京同昌惠德科技有限公司是一家集企业培训和IT服务为一体的高科技公司，公司坚守“诚信、专业、共同发展”的理念，致力于建立和维护“诚实守信”的商业形象，在为客户提供本领域内最先进产品和服务的同时，不断听取客户意见，改进自身的管理和服务水平，实现与广大客户的共同进步。客户的最高满意度是我们追求的终极目标，我们关注服务过程的每一个细节。

　　北京惠德培训学院（简称惠德培训）---北京同昌惠德科技有限公司旗下的培训机构，是一家能提供企业管理培训、认证培训、IT技术培训为一体的综合性培训公司，是中国电子商务协会会员，国际电子商务师联合会在北京地区的独家授权培训机构，也是国际电子商务师联合会北京地区管理中心所在地。

　　惠德培训以为客户提供专业的管理课程为己任，着力于提高企业的内部的管理能力和企业内部电子商务人士的核心技能的提升。在此基础上，我们设计了整套适合于企业管理培训课程。

　　惠德长期以来致力于电子商务人员的培养和培训。为企业服务提供优质的课程，促进企业在电子商务领域工作效率和效果的提升，推动电子商务在企业中的应用和发展。

　　惠德培训核心课程：

　　客户服务系列：

　　客户服务礼仪

　　卓越的客户服务技巧

　　专业应诉技巧

　　客户挽留技巧

　　客户服务体系的建立

　　如何提高客户的满意度及忠诚度

　　客户关系管理：

　　以客户为中心的高效销售

　　以客户为中心的高效营销

　　以客户为中心的高效服务

　　如何对你的客户进行分类

　　企业如何开发新客户

　　企业如何挖掘现有客户潜力

　　如何提高销售人员的工作效率

　　如何提高营销活动的投资回报率

　　如何以低成本的客户服务提高客户满意度

　　企业如何建立客户关系管理体系

　　企业如何提高客户关系管理能力

　　呼叫中心系列：

　　实用电话沟通技巧

　　与压力与情绪管理

　　如何处理反对意见

　　呼叫中心数字化管理

　　呼叫中心运营管理

　　电子商务系列：

　　电子商务发展趋势分析及盈利模式

　　网络安全与知识管理

　　电子商务策划与分析

　　电子商务的团队与项目管理

　　网络营销核心与技巧、

　　组织战略与电子商务的发展

　　物流管理系列

　　供应链管理

　　电子商务与物流管理

　　库存与采购管理

　　供应链网络设计

　　物流管理基础与现代物流信息技术分析