一、 公司背景介绍

    广州布谷鸟咨询服务有限公司致力于为中国移动、中国电信两大通信营运商提供专业的培训和咨询服务,自成立以来,一直专注于电信运营商客户服务中心的客户服务和电话营销方面的研究,目前正式员工20名,正式签约讲师150名.

    二、组织构架

    总经理

    事业部 市场部 财务部

    移动事业部(6人) 电信事业部 (5人) 金融事业部(2天)

    三、培训师资

    公司目前拥有一支对电信行业的运营和管理有着丰富经验的实战型专家顾问和讲师团队100多人,有来自广州、北京、上海等大城市以及海外归来的顾问专家,部分顾问讲师来自跨国公司高级职业经理人.他们的研究和实践领域涵盖了电信行业的四大窗口:营业厅、客户服务中心、主动外呼中心和大客户经理,专业包括战略规划、营销战略、服务营销、人力资源、信息技术、教育训练等几大系列.每一个专家顾问都有为各电信行业服务三年以上的经验,平均满意度在95%以上.

    同时,我公司还拥有数十名为各电信行业服务有着丰富经验的技术人员、管理人员及销售人员,随时为客户提供完善、优质、专业的服务.

    广州布谷鸟公司还与行业内其他知名咨询服务公司建立了战略合作伙伴,从而形成整体资源优势,确保为中国电信行业的发展提供最为前沿的管理思维和先进理念.

    四、服务过的部分客户:

    青海省移动:集团客户经理综合技能提升

    西宁移动:集团客户经理综合技能提升

    黄冈移动:集团客户经理综合技能提升

    珠海移动:集团客户经理综合技能提升

    茂名移动:集团客户经理综合技能提升

    阿拉善移动:集团客户经理综合技能提升

    芜湖移动:集团客户经理营销沟通技巧提升

    淮北移动:大客户经理综合技能提升

    广东省移动:电话客户经理超级服务销售心法

    茂名移动:卓越的电话营销技巧

    遂宁移动:绩效沟通面谈技巧

    金华移动:工程项目管理

    阿拉善移动:营业厅一分钟投诉处理

    内蒙古移动:工程项目管理、工程概预算、工程招投标、工程验收

    通辽移动:工程项目管理、工程概预算、工程招投标、工程验收

    鄂尔多斯移动:工程项目管理、工程概预算、工程招投标、工程验收

    湖北随州移动:阳光心态

    襄樊移动:感恩企业、危机管理

    乌海移动:工程项目管理、工程概预算、工程招投标、工程验收

    清远移动:户外安全与自救

    清远移动:营业厅经理综合技能提升

    四川移动:10086语音发声技巧

    山西移动:营业厅经理综合技能提升

    河北移动:投诉处理技巧

    盘锦移动:电话沟通技巧及营销技巧

    辽宁移动:10086沟通技巧及压力缓解

    珠海移动:阳光心态训练营

    江西赣州移动:电话营销与沟通技巧

    甘肃酒泉移动:电话营销与沟通技巧

    北海移动:电话经理电话沟通和电话营销技巧

    台州电信:呼叫中心班组长管理技能提升

    阳江电信:电话营销技巧

    台州电信:1000号交叉营销技巧

    绵阳电信:电话营销技巧

    内蒙古移动: 增值业务营销传播技巧

    鄂尔多斯移动: 压力与情绪管理

    阿拉善移动: 营业厅员工整体素质提升

    曲靖移动:压力与情绪管理

    吉林移动:压力与情绪管理

    东莞移动:情绪与压力管理、打造大市场营销团队

    清远移动:数据分析方法、班组长提升、户外安全与救护

    新疆移动:电话服务营销、团队建设与员工激励、内训师提升训练

    湖南移动:电话服务营销、经营分析方法、非财务人员的财务管理

    扬州移动:中高层压力与情绪管理

    苏州移动:客户投诉处理

    上海联通:压力与情绪管理

    连云港移动:呼叫中心整体素质提升咨询项目

    重庆金算盘:电话营销中心组建

    广州立白集团:呼叫中心沟通技巧培训

    安徽信通公司:电话营销技巧与沟通技巧