大客户营销技巧特训营 时间:2011年 5月28日 适合对象:大客户销售人员 销售经理 大客户经理 销售主管 课程的意义: 如果说销售是一门极具挑战性的工作,那么大客户营销就更具个人挑战性。因为大客户营销有两个特点,一是客户数量不多,成交金额较大,这就造成销售环节较多,稍有不慎就会前功尽弃;二是大客户营销不是和一个人做生意,而是和一群人做生意,这就需要营销人员具备更强的专业能力。 所以大客户营销人员必须“十八般武艺样样精通”,要能拿得起,放得下。只有不断的提升自己的能力才能把大客户营销做好,因为一个大客户销售人员没有战斗力,就没有签单力! 课程的收获: ◆ 如何有效的开发大客户 ◆ 如何有效的对大客户进行跟进 ◆ 如何挖掘大客户的需求 ◆ 怎样与大客户进行有效的沟通 ◆ 如何找到大客户的成交规律快速的成交 ◆ 如何与大客户建立良好的关系 课程的特色: 成功的大客户销售经验,再加上培训与咨询经历,把成功的经验、方法、策略提升到系统高度,使课程具备了极强的实战性和系统性。 培训对象与形式: 培训对象:大客户销售人员 销售经理 大客户经理 销售主管 培训形式:讲授、讨论、互动、视频、案例分析的糅合体验 全面的课程体系,实战的强势组合,助您打通赢利的最后一个环节! 敬业的辅导讲师,超值的优惠服务,助您在暖春播种下金秋的辉煌! 【课程大纲】 前言: 一、大客户的工作流程 二、传统销售模式 三、大客户销售模式 第一部分:大客户的有效开发-走对路 一.信息就是权利 1、与时消息 2、与时偕行 3、与时俱进 二.如何开发客户 1、信息收集的3大核心要素 2、收集信息的关键四步 3、开发客户的10大方法 三.有效的准备 1、销售机会确认5问 2、客户最想要的是什么 3、资源的有效整合 4、有效准备500 第二部分:大客户的有效跟进-找对人 一.如何找对人 1、决定成交的四个影响者 2、四个影响者各自的特点 3、四个影响者各自的作用 二.客户的人际风格 1、四种典型的人际风格 2、各种风格的特点 3、应对各种风格的策略 三.不断的扩大支持面 1、大客户的销售对象是一群人 2、什么时候支持面会停顿 3、正负支持度 第三部分:挖掘大客户的需求-做对事 一.大客户的需求心理 1、大客户的心理剖析 2、客户满意的3个要素 二.挖掘大客户需求的方法 1、销售失败的主要原因 2、如何有效的倾听 3、如何有效的发问 三.顾问式销售技巧-SPIN 1、SPIN的本质 2、SPIN在销售中的应用 3、SPIN成功应用的六大步骤 第四部分:大客户的沟通策略-说对话 一.大客户有效沟通的核心 二.大客户沟通的9项基本原则 三.大客户沟通的3个步骤 1、如何让客户愿意听 2、如何让客户听的进去 3、如何让客户愿意做 四.大客户沟通的11大策略 1、有效的赞美 2、扩大共同区域策略 3、关注策略 4、多请教多示弱策略 5、敲门砖登门槛策略 6、双向沟通策略等 第五部分:大客户的成交策略-用对功 一.大客户成交的核心与原理 1、大客户成交的4大核心 2、大客户成交的8大原理 二.有效的处理价格问题 1、如何有效的报价 2、如何应对对方的报价 3、价格让步的艺术 三.大客户成交的10大方法 四.高效谈判的8大策略 1、推挡策略 2、黑白脸策略 3、表演策略 4、柱子策略等 第六部分:大客户的关系管理-得人心 一.大客户关系管理的两大秘诀 二.如何快速与客户发展关系 1、建立关系的四个层次 2、快速建立关系的四步骤 三.关系网在大客户营销中的应用 1、在开发客户时 2、在跟进客户时 3、在创建解决方案时 4、在达成交易时 四.关系网的有效维护 1、如何让客户开心 2、如何得到客户的认同 3、如何赢得客户的依赖 4、如何赢得客户的占有 |  |