ITSM (IT Service Management) 是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT 服务质量.ITIL是ITSM流程中最核心的一组,已有近20年的全球应用历史,并于2005年被批准为国际标准ISO20000.

    ITIL 10个流程+1项职能(分为两个体系)服务支持体系包括:事故管理,问题管理,配置管理,变更管理,发布管理.服务提供体系包括:服务级别管理,IT服务财务管理,IT服务持续性管理,能力管理,可用性管理.

    EXIN ITIL Foundation认证是全球仅有的两家ITIL认证机构颁发的证书,被称为IT管理界的"MBA"证书.现已被众多全球性企业所认可并作为IT管理/运维/服务人员招聘、考核的重要评价方式之一.

    同时,获得ITIL Foundation证书也是获得ITIL Service Manager等更高级别认证的前提条件.

    翰纬举办的ITIL Foundation认证研修课程

    (1) 全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系;

    (2)深入指导如何进行IT服务管理体系建设;

    (3) 并让学员获得参加ITIL Foundation认证考试的资格.

    东方鑫豪致力于为天津市的企事业单位及相关人员提供最权威的 ITIL 相关培训课程.而翰纬 " 专注于 IT 服务管理 " 的专业态度、丰富的培训经验及众多的成功案例为双方的培训合作提供了卓越的支持.双方都非常有信心能够在今年夏季在天津掀起一场 ITSM 风暴 . 双方将在 8 月 9 日在天津召开盛大的翰纬 -- 东方鑫豪 ITIL 培训推介会 , 并在 9 月 14 日至 16 日在天津开办第一期 ITIL Foundation 认证研修公开课.