深圳思达成立于１９９３年，是培训行业的先行者之一。十七年来，思达始终坚持“以教学为本、以服务取胜”的宗旨，致力于为各企业提供全方位、个性化、有实效的服务礼仪与服务管理培训、咨询、顾问等服务。 时代在发展，社会在进步，金融消费者对银行服务的凤求越来越高。我们的服务规范、服务礼仪等服务外延的要素，必须提升到一个新的层面。思达公司在多年与银行良好合作的基础上，经过不断的探索与研究，针对银行的职业特点，研发出了一整套适应银行需求的、规范的、专业的的培训课程。其内容有：营业厅服务礼仪提升、打造服务示范网点(样板厅）培训、营业厅服务管理培训、管理层服务与管理提升研修课程、内训师PTT培训课程、客户经理服务礼仪培训课程、大堂经理主动服务与营销礼仪培训课程、客户投诉沟通处理技巧培训、树立银行品牌形象课程、机关人员内部客户服务礼仪培训、挑战自我心态训练、快乐工作、中高层管理者卓越领导力提升训练等课程，在为众多银行服务的过程中培训反馈满意度均达到90%以上，赢得了银行界良好的声誉。 足迹遍及全国28个省市，涉足30多个行业，与各大银行均有长期良好的合作，截至2008年底，累计培训学员达69万人次，在业内首屈一指。 思达特有的严、细、练、变的培训特色，经过十几年的不断改进、研发，已发展成为一整套特别适合银行业的培训方案。 我不是来推销的，我是真的有好东西送给大家的！！ 欢迎对银行服务提升有兴趣的有识之士一起探讨! 联系人：李和飞 QQ:656312975 电邮：sidalihefei@163.com 网址：www.sida88.com 公司地址：深圳市深南东路2023号广深大厦4F

团队管理,营销管理,客户服务,拓展训练

部分案例： 08年为贵州农信社进行服务提升项目，为景德镇城市信用社进行服务礼仪培训项目。09年对烟台开发区农信社、惠州市惠城区农信社、昆明官渡合作银行、曲靖市麒麟区农村信用合作社进行全行服务与管理提升轮训、09年为惠州市惠城区农信社做服务与管理提升轮训，目前项目的后续项目仍在进行中。 07年为工商银行景德镇分行进行全行服务与管理提升项目，在2008年的全省服务窗口行风评议中名列第二名；08年为工商银行新余分行进行全行服务提升项目；09年为工商银行娄底分行进行服务礼仪轮训。 中国银行：07年为东营分行西城支行，08年为本溪分行、青岛分行平度支行、阜新分行、青岛李沧支行都进行了服务礼仪培训。08年对东营分行进行全行服务与管理提升项目，目前项目仍在进行中。09年为哈尔滨中行动力支行、烟台分行、威海分行合作进行了服务提升轮训项目。为中国银行山东省分行制作服务礼仪示范片。 为招商银行总行制做服务规范光盘，下发到所有分行，06年为招行全国28家分行轮训，07、08年，09年超过20家分行有过三次甚至更多次的服务提升项目合作。 07年、08年曾为上海银行杭州分行、成都分行、南京分行、深圳分行进行服务培训。09年为上海做迎世博服务示范光盘制作和服务礼仪全员轮训。