长沙唯尚商务技校无人机专业招生办电话

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城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

（专业代码080700）

专业基本信息

1、专业标准名称：城市轨道交通运营管理

2、入学要求：初中毕业生或具有同等**的社会人员。

3、基本学制：三年

培养目标

本专业坚持立德树人，面向城市轨道交通运营管理企业部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型职业人才。

培养人才规格

本专业毕业生主要面向城市轨道交通运营管理企业部门，培养从事城市轨道交通客运组织、行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作，本专业学生应获得以下几个方面的基本素质和关键能力：

职业素养

1、具有良好职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度

2、具有“安全第几、预防为主”的责任意识

3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识

4、具有良好的观察能力、动手能力和分析能力

5、具有良好的人际交往能力和合作沟通能力

6、具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力

专业知识和技能

1、掌握计算机基础知识

2、掌握管理学、心理学基础知识

3、掌握城市轨道交通自动售检票系统的组成、功能和结构

4、掌握城市轨道交通行车规章制度

5、能进行售检票作业并处理自动售检票系统的常见故障

6、能综合运用客运设备设施进行客流作业

7、能使用抢险救灾工具，处理车站突发事件

8、具备安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能

9、掌握服务礼仪知识

10、掌握城市轨道交通客运服务的内容和方法

11、能按照相关规定处理乘客服务中的常见问题

12、能提供简单的英语、手语服务

13、掌握车站设备各系统的组成、功能和控制方式

14、掌握施工管理规定，能办理施工作业

15、能对车站设备进行监控、操作和应急处理

16、能办理正常情况下的行车作业

17、能协助办理非正常情况下的行车作业

主要接续专业

高职：城市轨道交通运营管理专业

本科：交通运输、工商管理等专业

质量保障措施

专业动态调整

现有专业开设情况

学校现开设12个专业：幼儿保育、民族音乐与舞蹈、民族美术、运动训练、营养与保健、电子商务、会计、旅游服务与管理、城市轨道交通运营与管理、航空服务、高星级饭店运营与管理、机电一体化技术，2020年招生注册专业9个。