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物业精细化管理让项目体现特色
一个知名的导演，在他的作品中必定有一部好电影是他的代表作；一个歌唱家，在自己的作品中，必定也有一首歌是自己的代表作，从而形成自己的风格，这就是特色。同样在物业管理企业多如牛毛的今天，在同质化服务的当下，如何通过精细化管理让项目体现特色，是让客户或同行记住你或者对你印象极深的关键所在。
如某大厦被石油总公司誉为“能源大户的抠门管家”。大厦所用的825项材料都是经过多家市场比价而确定的，仅此就让材料费比价前同比下降了15%；会议室摆放的《节能减排白皮书》是物业企业向客户发布的节能减排报告；在大厦大厅前两道全自动感应式玻璃门上贴着一张字条——“节约能源，请走侧门”，他们在得到业主同意后关闭了全自动感应装置，引导来往人们从侧门进出。点滴的节能行动体现着物业服务企业强烈的社会责任感和管理的专业化。不难看出，节能降耗是这座大厦管理的特色，让参观者看完就知道，印象深刻。说到底也是精细化管理到位产生的结果。
看看自己管理的项目也有很多通过管理形成自己的特色。如：某小区物业服务费收缴率100%和多种经营增收是他们的特色；某宿舍“一捆香椿芽”的故事奠定了亲情服务的特色；某写字间固化管理和节能降耗是管理的特色；某办公楼的业主满意度100%是他们的管理特色；某小区的管家服务是他们的特色等等。通过特色来展现服务的内涵，说到底就是精细化管理带来的受益。如果没有把工作做细，做精、做透，就不会形成自己的特色；如果不是用心的捉摸管理上可能被挖掘的优势，就不会形成自己的核心竞争力，也就不会被同行关注，也就不会产生影响力，这也是开展精细化管理真正意义所在。
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