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武汉美容美发专业礼仪培训

〖授课方式〗湖北礼仪形象培训日常班

〖课程名称〗武汉美容美发专业礼仪培训

〖发布单位〗武汉师道智业礼仪培训 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗59.172.3.248

〖开课形式〗滚动开班

〖更新日期〗2016年03月07日

〖主办地区〗湖北 [招生培训]

〖开课地点〗武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203

〖百度搜索〗

爱美之心，人皆有之”，随着社会的不断进步，新时代审美观念的不断提升，越来越多的女性已经把自我形象的完善作为生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美发美容整形医疗机构层出不穷。作为一个传播美的行业，从业人员的形象举足轻重，它不光体现的是这个行业的职业气质也代表着其所属企业的形象。而形象要素中的礼仪细节体现企业服务理念、创造品牌效应的软件。留给客户一个好的印象，让客户满意， 不光是整洁统一的工作服、高档光鲜的装修能解决的。一支训练有素、礼仪规范、举止得体、长于沟通的从业人员队伍是每个经营者和客户都渴求的。
一、服务人员角色定位
1、认识美容美发行业的价值与远景
2、培养美容美发行业员工的职业自豪感
二、服务礼仪大全训练
1、仪容规范 ：
●表情训练（如何用表情表现亲和力）
●微笑训练
●工作制服穿戴标准展示
●仪容仪表细节
●职业妆化法 2.工作中各环节行为礼仪训练
●体态训练 :站坐\走蹲
●门厅接待环节
●欢迎礼仪、致意礼仪、对客称呼礼仪
端茶送水礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、
●交谈礼仪、注视礼仪、身体距离礼仪、递送礼仪、引领礼仪服务过程中 及手势的运用 打扰提醒礼仪 沟通礼仪
●送客环节（送别礼仪 ； 末轮效应 ）
三、电话礼仪
1. 电话开头语左右公司形象
2. 勿忘记笑容
3. 姿势端正，声音自然清晰
4. 不要忘记致谢语
5. 音量的控制？
6. 清晰表达：三步曲　讲三点
7. 电话响？声再接
8. 如响了五声，应？
9. 接听电话时，一定要知道对方是谁
10.利用手机与短信息促销与增强感情的方法
四、与客户有效沟通
1. 如何倾听——让客户把心里想说的都说出来
2. 如何表达——让客户感觉到同情与关怀
3. 身体语言——靠近对方，而不是对立
4. 关键话术——10句让客户暖心的话
5. 同理心——相同的感受，才能给到期望的关怀
6. 逆反心理－－ 不停的让客户买卡的后果
7. 留有空间－－-让好客户自己决定

培训方式：
现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。
培训目的：
1.探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
2.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
3.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
4.掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；
5.提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

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以上大纲仅供参考，详细课程内容及费用请咨询武汉文静礼仪培训部
联系武汉文静礼仪培训：
名称：武汉礼仪培训—文静礼仪培训
电话：027-87338006

咨询Q Q：2782517665

联系人：王老师
武汉礼仪培训　
地 址：武汉市中山路大东门金涛铭座B座1203
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