（一）开店流程 ： 1、旺旺、支付宝申请. 2、支付宝及淘宝实名认证（申请及上传资料） 3、淘宝规则（违规）. 4、开店流程（认证考试） （二）淘宝安全及后台使用 1、淘宝后台安全和支付宝安全及应用. 2、消费者保障体系. 3、淘宝后台管理. 4、邮费模板设置 5、分类管理. 6、图片空间应用 （三）商品发布及货源管理 1、发布商品、宝贝上下架管理. 2、旺旺各种功能设置（快捷设置、自动回复等）. 3、交易流程（改价、修改地址）. 4、阿里分销平台及管理流程（申请、铺货、交易） （四）基本商家工具使用 1、旺铺介绍及模板选择. 2、推广方式介绍. 3、量子恒介绍及使用. 4、促销管理 5、商家工具应用 三、网店美工： （一）网店视觉营销/装修效果 ： 1、黄金分割法，让您大胆懂得用色来引爆视觉冲击. 2、店铺整体把握布局装修. 3、突出设计特点、体现个性装修，提升店铺形象 （二）美工基本知识 ： 1、制作裁剪图片大小、抠图. 2、修图、调色、水印. 3、图片方案添加. 4、旺旺头像、GIF动画制作 （三）软件工具应用： 1、PHOTOSHOP基本工具使用. 2、图片属性设置 （四）产品内页设计 ： 1、主推广产品内页小海报设计. 2、图片文案设计. 3、产品信息添加. 4、产品细节图片制作 （五）促销广告设计： 1、促销海报设计标准. 2、促销广告设计方法. 3、促销广告实施步骤. 4、直通车主图设计要点 四、网店客服： （一）客户接待与沟通订单处理 1、客户进店接待及沟通技巧. 2、如何接待客户及商品推荐. 3、处理客户异议技巧. 4、有效促成交易及订单处理. 5、正常交易下单服务 （二）交易售后处理 1、售后客服流程. 2、客户维护技巧 五、网店推广： （一）直通车专场 1、直通车原理及基本流程. 2、直通车操作优化. 3、直通车攻略. 4、精选关键词. 5、深挖质量分，直通车数据分析. 6、巧妙运用推广方式，掌握省钱秘诀 （二）淘宝客 1、淘宝客的价值. 2、淘宝客定义及优势. 3、加入方法及如何做好淘宝客 （三）钻石展位官方活动等 1、钻石展位规则、作用及推广技巧. 2、官方免费活动操作方法及技巧（如天天特价、淘宝清仓等活动）. 3、第三方活动参加方法及产品选择策划 地址：锡山区安镇鑫安路120号学信教育（吴江大润发斜对面，鑫安路与东兴路交叉口）
电话：0510-66887832、15861519930
公交路线:乘坐722路公交, 722路夜班公交, 727路公交, 801路公交到“润富里”站台下即可。
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