〖授课方式〗北京网络技术培训日常班
〖课程名称〗ITIL证书的作用、ITIL的就业前景？
〖发布单位〗北京高培伟业管理咨询有限公司 → 进入主页
〖原 价〗￥4,500 〖优 惠 价〗￥4,500
〖学习时间〗4天
〖开课形式〗已确认开课
〖更新日期〗2015年05月06日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗北京市丰台育芳园东里三号楼B座中培大厦
〖百度搜索〗
对于企业实施ITIL，可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中，可以直接与各个业务部门相互作用，实现对业务功能及流程进行重新设计，降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。
ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合。
实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传 统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。
就IT部门来讲， 在投资回报方面，参考ITIL来考虑IT投资，就很容易定义期望的收益，并对收益进行度量。同时，可以明确地建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨 组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变其"救火队"的形象。
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