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成都航空学校空中乘务专业招生要求是什么？

〖授课方式〗四川普通高考培训日常班

〖课程名称〗成都航空学校空中乘务专业招生要求是什么？

〖发布单位〗成都航空学校 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优惠价〗面议

〖发布者IP〗119.4.196.104

〖开课形式〗额满开班

〖更新日期〗2015年04月22日

〖主办地区〗四川 [招生培训]

〖开课地点〗成都大学城

〖百度搜索〗

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招办电话： 18380316326 （王老师）咨询QQ：1647736615 2934000715

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空中服务因受空间的限制，造成服务的局限。有时无法提供旅客需要的物品，无法提供更为舒适的空间，无法解决旅客提出的疑问。而且按照乘务员和旅客的比值1:50来说，不是每个旅客在需要时都能得到及时的服务。往往旅客的抱怨来自于一次又一次的怠慢，如果可以及时发现，就能避免旅客不满。服务的好与坏在旅客心中是一次定音是不可逆的，无论做多少努力只要旅客不满，再多的解释也显得苍白无力。曾经有位乘务长问我当航班结束时是否能自信的说我今天的服务是成功的。刚工作的几年我不敢说，因为经验不足，现在只能说尽力减少服务中的缺憾。
　　作为一名乘务员，拥有专业的服务形象和服务技能是最基本的要求，但要想在服务中显示出自信，是需要长时间的经验积累的。乘务工作在接到任务是基本的号位就确定了，而一般刚参加工作的乘务员都是要全程面对旅客的，解决问题的能力就显得非常重要。但往往这样的乘务员是缺乏自信的。有时旅客有问题甚至不满，新同志首先想到的是寻求别人的帮助，而不是尝试解决问题的方法。事实上就等于放弃了一次积累经验的机会。例如：有外国旅客需要帮助，他说了一长串的英文，乘务员听不懂只能说：waite for a monment please.外国旅客只能耸耸肩摇摇头，这位乘务员回服务间向其他乘务员求助，仔细听过后才知道他想询问升舱的事宜。其实空中服务中的英语范围很小，更何况是面对面的交流，你可以从旅客的肢体语言中获得一些信息，如果听不懂可以让旅客重复一遍。此时乘务员的自信就显得十分重要。当然刚参加工作时经验不足，对相关的业务及其他的知识缺乏了解，沟通能力有限这是不可避免的，但正因为年轻充满活力这也可以成为自信的基础。真诚的微笑，自信的眼神也会为你添分。

学校网址：www.cdhkw.com
学校地址：成都大学城

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