◆ 如何能在打破十几堵部门墙的同时又不会建立几百堵流程墙?

　　◆ 如何为企业打造“人人主观为自己，客观为客户”全方位绩效系统?

　　◆ 如何能让“按流程执行”成为每个员工的自主习惯?

　　◆ 如何让员工在每次执行流程之后就获得绩效反馈?

　　◆ 如何按次，而不是按季度、按年度激励员工绩效?

　　◆ 如何让企业的绩效管理基于员工工作数据而非“自评+他评”或部门平均值?

　　只有纵横协同、基于流程的全方位绩效管理，才能真正管好企业的人与事

　　主讲专家：

　　王翔老师(第一位将流程与绩效结合的实战型专家)

　　实战型流程绩效专家、国际流程教父中国区亲授唯一授权导师;

　　现任智博睿源首席流程管理实战顾问专家、讲师，首度系统完整的将国际最佳流程方法论引入中国、“398流 程 绩效方法论”研发及实践者及《流程圣经》译者;

　　我们服务过的客户：甲骨文、卡夫食品、欧姆龙、广发证券、中国联通，沈飞集团、美的集团、长春一汽、北京金隅集团、北京印钞公司、金龙汽车、富士康等众多行业内知名企业。

　　课堂实况：

　　【课程收益】

　　 基于流程的绩效管理，可以解决如下问题与悖论：

　　 关注岗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率;

　　 解决客户是上帝，上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的，如果流程是按客户需求而设计，那么只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理，就等价于客户至上;

　　 通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位，实现“人”与“事”的绩效统一，从而让人按流程绩效标准办事，最有效、最高效、最经济的实现战略。

　　【课程特色】

　　 100%落地——结合学员真是案例讲解

　　 100%实战——结合企业真实案例演练

　　 跨学科，惯上下，有高度，重落地

　　 讲理论，重方法，传知识，重实操

　　 讲理论，重方法，传知识，重实操

　　【课程对象】

　　 企业董事长/总裁/CEO/COO

　　 企业行政高管/总监/事业部总经理/HR

　　 所有关注“战略&流程&绩效”的企业管理人员

　　【课程要点】

　　第一模块：企业与绩效

　　◆突破难点：企业如何同时实现3个导向?

　　1.客户导向?

　　2.战略导向 ?

　　3.价值链导向?

　　企业绩效管理的根本原理是什么?

　　1.条件反射与操作性条件反射?

　　2.操作性条件反射成立的2个前提是什么?

　　3.实现企业绩效管理的3大挑战是什么?如何应对?

　　第二模块：流程绩效详析

　　◆突破难点：基于流程的绩效逻辑链

　　1.如何链接组织绩效3层面：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?

　　2.如何让流程来承担组织绩效?——组织绩效分解

　　3.如何让各个岗位承担流程绩效?——流程绩效分解

　　4.如何让流程成为组织绩效和岗位绩效的桥梁，形成3层一体的绩效逻辑链?

　　◆实战演练：

　　1.你的企业，客户闭环流程是哪几个?战略攸关流程是哪几个?——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并为企业甄选出战略攸关流程

　　2.设计流程绩效指标逻辑链——用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

　　第三模块：流程绩效开发

　　◆突破难点：绩效指标库与绩效指标词典

　　1.流程绩效的维度如何确定?

　　2.流程绩效的指标如何设定?

　　3.流程绩效指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?

　　◆突破难点：绩效指标仪表盘

　　如何为关键流程设计“仪表盘”，让企业决策层能实时监控、调度流程?

　　实战演练：

　　1.绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标

　　2.定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工作具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

　　第四模块：流程绩效部署

　　◆突破难点：流程目标设定


　　如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?

　　◆突破难点：流程绩效管理

　　1、 流程绩效测评和流程绩效管理的区别是什么 ?

　　2、 如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?

　　3、 流程管理的内容优先序

　　◆突破难点：绩效指标的角色与责任


　　1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

　　2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?

　　实战演练：设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

　　第五模块：问答与互动

　　◆ 如何让企业的流程管理从人管流程的1.0版本升级到用流程管人的2.0版本?

　　◆ 如何能够在打破部门墙的同时又不会设置流程墙?

　　如何能在企业建立“主观为自己客观为客户”的绩效系统?

　　温馨提示：此课程可量身订做内训，欢迎订购!

　　【培训指南】

　　时间：4月25-26日 北京

　　费用：4800元/人(实战指导培训费、讲义费、茶点)

　　联系人：李老师 18633614023   在线QQ：985829129

　　参课流程：填写培训报名表→提交至招生老师→办理缴费手续→会务组统一发放邀请函→学员参课