淘宝运营实战班培训内容：
电子商务基础、定位、网店装修和经营技巧、排名优化、提升流量与销售、网店商品运营技巧、网店商品推广和活动、电子商务直通车和钻展、网店客服管理、淘宝活动促销专题、天猫-淘宝商城、天猫-网店运营和优化、网店运营
管理、淘宝PS图像美化(送)
认证证书：工信部《电子商务师》
学习周期：平时班1个月；业余班3个月 96课时
量子统计与数据分析学习内容：
1.通过量子数据和数据魔方等，分析用户黏度、喜好
2.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作
2014年新增： 1.分析移动端流量结构数据分析
客服话述与接单和管理学习内容：
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、售后流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系
网店运营管理学习内容：
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营
淘宝PS图像处理学习内容：
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用
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