〖授课方式〗江苏采购管理培训周末班

〖课程名称〗2014采购师培训之采购客户关系管理公开课报名

〖发布单位〗南京欧普特企业管理 → 进入主页

〖原　　价〗￥1,000　　　　〖优 惠 价〗￥800

〖学习时间〗1天

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年03月14日

〖主办地区〗江苏 [招生培训]

〖开课地点〗南京市中山路179号易发信息大厦6B

〖百度搜索〗

概述 ：什么是CRM；为什么需要CRM（客户关系管理）

模型 ：CRM中的术语 ；交换空间 ；RM模型

了解 ：谁是我们的客户； 客户的期望 ；客户的价值潜力

联系 ：目标关系； 如何发展关系 ；如何共同控制；

管理 ：我们的身份 ；如何组织CRM；执行变革 ；绩效评价；

电子商务： 电子商务的概念及其重要性； CRM与电子商务的联系 ；与战略和变革相关的CRM