〖授课方式〗北京人力资源师培训日常班
〖课程名称〗部门经理的人力资源技能提升
〖发布单位〗北京曼顿企业管理咨询有限责任公司 → 进入主页
〖原 价〗￥1,680 〖优 惠 价〗面议
〖发布者IP〗125.33.240.233
〖开课形式〗已确认开课
〖更新日期〗2015年04月01日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗北京市大兴区团河行宫198栋19号楼别墅三层
〖百度搜索〗企业培训,人力资源管理,绩效标准
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年5月31日
【培训地点】上海
【培训对象】企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、培训发展负责人等。
【课程背景】
工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。
教育训练重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。
【课程特色】
1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能 迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工 具，提高培训管理技巧。
【课程收益】
■了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性；
■区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
■学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确；
■掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用；
■掌握结构化面试的要点，学习结构化面试设计，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果；
■掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣；
■学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。
【课程大纲】
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
1、思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
2、部门经理学习人力资源管理的必要性
3、人力资源的特性及作用
■中国的人力资源开发时代已经到来
■人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别
■人力资源管理是科学，但不是精确的科学
■人性的假设（善恶私）对人力资源管理的影响
■影响人的行为因素分析，多层立体思考
■那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
■管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？
4、案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
5、HRM的认识误区
6、人力资源部不能“一个人在战斗”
7、人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
8、风暴讨论：
■优秀经理的管理行为及绩效标准
■小企业需要人力资源管理吗？
■为什么×××公司的人力资源管理没有成功
9、部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介
第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准
1、故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
2、岗位分析的目的及意义
■学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献
■岗位分析的本质及结果表达
■岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
3、岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
■绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等
■部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
■岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
4、岗位分析主要方法简介
■简便有效的几种常用方法
■鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作
■内部规范、窗口简捷的部门业务规划
5、工作描述动词及按管理职能分类
6、任务清单法分析技术及应用
7、案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
8、练习：用工作清单分析法设计工作
第三章、人员甄选技术—找到适合的人才
1、选拔优秀的下属的关键因素
2、面试流程控制技巧
3、如何在面试中建立良好氛围
4、从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
5、结构化面试设计步骤及方法
6、简历筛选技巧
7、面试技术
■行为面试
■如何考察专业能力
■身体语言告诉我们
■突破传统面试的误区
■个性对工作绩效的影响及测评方法介绍
8、现场演练：
■面试中存在的问题及解决办法
■设计结构化面试问题练习
第四章、绩效管理技术—目标管理工具
1、绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区
2、考核内容确定
■考核指标怎么确定
■练习：用SMART原则设定目标
■KPI指标如何提炼
■关键任务考核及评分
■KSA考核
■简化版平衡计分卡，帮助员工成长
3、全程把握工作，工作沟通工具的使用
4、绩效结果的应用，绩效效果评估
5、练习：“九宫格”评价员工
6、绩效面谈与反馈注意事项
7、八种绩效考核工具
8、模拟练习：绩效面谈
第五章、激励技术—让员工自己奔跑
1、需求理论介绍及知名企业的经典案例
■XYZ理论与人性假设理论人力资源管理的影响
■经典激励理论的现实应用
■激励与奖励的区别使用
2、激励技术
■薪酬激励的注意点及局限性
■如何分配奖金
■“无薪”激励老板高兴，员工更满意
3、批评与表扬技巧
4、正确使用负激励
5、激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑
6、模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项
第六章、教育训练—使员工从合格变成优秀
■培训需求的聚焦分析方法，五步聚焦、PNI
■各种培训方法的优缺点分析
■入职教育的关键
■工作辅导步骤及关键点
■技术导师/师傅正确使用
■部门学习氛围的培养和巩固
■如何转化培训效果，转化工具介绍
■案例分享：优秀企业最成功的员工训练
第七章、员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度
■留人十招
■职业规划的分阶段实施
■员工跳槽的主要原因分析
■员工跳槽的主要对策
■和谐员工关系
■离职员工的处理技巧
■讨论：高满意度与高绩效的关系
■总结，问题答疑，小组成绩发布，颁奖
【费用及报名】
1、费用：培训费1680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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