〖授课方式〗北京其它资格认证培训日常班
〖课程名称〗管理人员影响式沟通技巧
〖发布单位〗北京曼顿企业管理咨询有限责任公司 → 进入主页
〖原 价〗面议 〖优 惠 价〗面议
〖发布者IP〗125.33.240.233
〖开课形式〗已确认开课
〖更新日期〗2015年04月09日
〖主办地区〗北京 [招生培训]
〖开课地点〗北京市大兴区团河行宫198栋19号楼别墅三层
〖百度搜索〗管理人员,沟通技巧,沟通情境
管理人员影响式沟通技巧（上海，6月27-28日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2013年6月27-28日
【培训地点】上海
【培训对象】各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员。
【课程收益】
从管理的本质与沟通的关系切入，通过大量练习、综合型案例使学员能够：
■系统掌握沟通的基础知识、原理和目的
■掌握沟通情境GDF分类及应用
■掌握沟通的六种利器，提升跨部门人员的沟通技能
■掌握提高影响力的技能，持续降低沟通成本
■掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策，促进协同合作。
【课程大纲】
一 沟通在管理工作中的地位
■管理的本质与沟通的关系
■管理工具中沟通的作用
二 沟通基础知识
什么是沟通——“沟”与“通”
沟通的作用与目的：
1、沟通情境GDF分类
■信息搜集（Gather）的沟通（询问原因、了解情况等）
■信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）
■信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等）
■达成共识是所有类型沟通的最终目标
2、沟通基本原则
■沟通的复杂性
■千万不要想当然
■草叉效应与光环效应
■语言不是沟通的全部
3、沟通偏好与沟通风格
■沟通偏好与测试
■坦决式沟通
三 沟通技巧及实际运用
1、沟通六种利器
■5W1H传达信息及练习
■3点式传达信息及练习
■倾听搜集信息及练习
■提问搜集信息及练习
■啤酒式反馈信息及练习
■同理心反馈信息及练习
2、沟通在复杂管理情境中的运用
■为获取资源，如何与上司沟通
■综合练习
■为赢得合作，如何与同事沟通
■综合练习
■为有效执行，如何与下属沟通
■综合练习
3、善于运用不同沟通形式
■会议沟通常见问题与对策
■电话沟通常见问题与对策
■邮件沟通常见问题与对策
四 影响式沟通修炼
沟通技巧带来的新问题
1、为持续降低沟通成本，我们能做什么？
■技巧不是关键
■信誉度与沟通成本的关系
2、提升个人影响力的关键要素和行动指南
■专业能力的不断提升
■重视承诺
■自信很重要
■不能忽视的人际关系
■提升个人影响力的行动指南（影响力测试及分析）
【讲师介绍】
莫老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。资医药公司、中国区培训、中信金融集团区域销售总监、澳大利亚CMG金融集团培训经理、中欧国际工商学院EMBA、英国伦敦行业协会 高级培训师文凭认证讲师考评员、上海市劳动局《企业培训师》考试特邀讲师、考评员。
授课风格：有丰富的销售、培训管理经验，工作曾涉及销售管理、人力资源、培训多个领域。对内部培训体系建设及销售管理方面有独到的见解和实战经验，曾多次为国家部委进行百人以上的课程培训。授课对象涵盖外资500强企业，国有企业以及民营企业。授课风格亲切自然，有很强的亲和力，善于利用多种培训技巧引导学员并掌握知识，课堂能够结合学员的专业能力状况，以简单易懂，深入浅出，调动学员积极性的方式进行。历次培训评估学员评价均在90分以上。
服务企业：PPG、环球迈特、苏州金龙、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳……
企业反馈：
收获很大，很受益！情景式的表达方式让学员们印象深刻，以及讲师的活跃气氛让大家全身心地投入到培训中。其中管理与沟通让我收获最大，我已经从意识里接受了老师的课程，还将用于工作以及生活中。
——厦门ABB开关有限公司
很有针对性，有些例子就像发生在自己部门一样，加些老师根据我们实际情况予以分析，让我们可以把一些顽固问题解决或放下。
——强生（中国）医疗器材有限公司
陈老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。
——西门子移动通信
这次培训促使我回公司将针对现有的系统进行改善，建立陈老师推荐的自然工作小组。
——日立家用电器
【费用及报名】
1、费用：培训费3280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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