〖授课方式〗上海人力资源培训日常班

〖课程名称〗行政统筹管理实操训练（上海-北京-深圳）

〖发布单位〗中企联企业培训网 → 进入主页

〖原　　价〗￥3,200　　　　〖优 惠 价〗￥3,200

〖学习时间〗2天

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月17日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗北京-上海-深圳

〖百度搜索〗行政统筹,时间管理,会议管理

行政管理实操训练培训班

2013年03月16-17日上海     2013年03月23-24日北京   2013年04月13-14日深圳
2013年04月20-21日上海     2013年05月18-19日北京   2013年05月25-26日深圳
2013年06月01-02日上海     2013年06月22-23日北京   2013年06月29-30日深圳
2013年07月13-14日上海     2013年07月27-28日北京   2013年08月10-11日深圳
2013年08月24-25日上海     2013年09月07-08日北京   2013年09月14-15日深圳
2013年10月19-20日上海     2013年10月26-27日北京   2013年11月09-10日深圳
2013年11月23-24日上海     2013年12月07-08日北京   2013年12月21-22日深圳
2014年01月18-19日上海
培训费用：3200元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点） 住宿统一安排费用自理
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
培训对象：行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
培训特点：500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升

课程背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

联系方式：中企联企业培训网       
咨询电话：010-62885261   62885218
联 系 人：潘宏利 13051501222
电子邮箱：phL568@163.com
网     址：www.zqLpx.com

培训目的：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲：
第一讲、 行政管理——行政统筹
一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩
1、行政部门结构设计
行政部门设计的八大原则
每个接触点都是白金点
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素
行政团队建设的五个阶段
2、保洁员管理最佳实践
   示范比批评更有价值
   照顾好您的顾客
3、前台接待--企业的形象代表
信件管理工作分析与管理的最佳实践
接待礼仪与行为规范
电话管理
台账管理
前台巡检表设计
4、食堂管理的四大难题解决的最佳实践
案例实战：如何让行政部出彩
3、秘书—/领导的得力助手
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
差旅管理

二、行政办公费用管理
1、预算管理
2、行政办公用品管理的三种方式
3、差旅行程管理
4、车辆管理不同方式     
5、食堂管理
案例实操：如何制定行政管理部的预算

三、会议管理----你可以做得更出色
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
6、督导督办的三个主要方面与三个要素

四、接待管理
1、商务礼仪的三个核心要素         
2、商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人
一、现代企业中办公室的使命、目的和存在价值
1. 做好办公室工作的三重境界；
2. 实现办公室重要地位的唯一途径；
3. 管理办公室的三种方法；
实操演练：行政部门成功之道？
三、行政管理的权利
1.职业生涯中的劳伦斯定律
2.工作中的角色与ARCPI模型
3.行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
4.行政管理人员如何跟上级打交道
5.行政管理人员如何跟下属打交道
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

第三讲：行政管理人员的能力素质模型----先人后事，先提升您的能力，再提升您的业绩
一、行政管理人员的能力素质要求
1、能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
3、行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
4、行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
二、行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
1、沟通的模型
2、语言与非语言沟通
3、成功沟通的四个步骤
4、沟通的三大法则
5、如何批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡
6、公文写作
    公文写作技巧---公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
　　案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年中总结
7、PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
三、行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员工作思维突破
1、界定问题—-成功的出发点
2、分解问题—-理性思维突破
3、优先排序—-行动指南
4、分析议题—-具体问题指引
5、关键性分析---具体问题具体分析
6、归纳建议---解决方案汇总
7、交流沟通—贯穿始终
案例实操：公司10周年庆典
四、行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
1、绩效管理成功的核心要素之一 -- 先人后事
2、绩效管理成功的核心要素之二 -- 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
3、绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具---平衡积分卡与CQQT模型
2、绩效辅导与检查计划
3、绩效考核
4、绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书
五、行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
1、制度的制定—-制度制定的7个要素
2、制度的管理---火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度
六、行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
1、流程的价值
2、流程的规范与标准格式
3、流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程
分享收获与行动计划

课程赠送资料：
行政管理部门全套岗位说明书
行政管理部门全套制度
行政管理部门全套流程
行政管理部门必须掌握的管理知识
PPT精美（400多个胚）模板
彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作

讲师介绍：欧阳少波
 教育背景：北京大学　工商管理硕士
 工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
 专长领域：行政统筹管理、战略规划、组织设计、业务流程与制度、人力资源管理等
 授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
 部分培训客户：中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
 部分咨询客户：
 －--中国烟草长沙市公司企业文化、服务品牌项目
 为长沙烟草全面设计服务品牌管理体系和企业文化体系项目。
 －--山东万丰集团公司组织结构与流程、薪酬与绩效管理、股权激励项目
     为该企业的组织机构、业务流程优化、薪酬、绩效考核管理和股权激励体系方案进行全面设计。
 －--南昌蓝天驾校连锁管理咨询项目
  为保证驾校连锁项目的顺利实施，建立企业连锁管理体系，主要负责流程和行为的标准化。
－—敏华控股有限公司
组织机构、业务流程优化、岗位管理、人力资源体系规划、薪酬、绩效考核管理方案进行全面设计。

联系方式：中企联企业培训网       
咨询电话：010-62885261   62885218
联 系 人：潘宏利 13051501222
电子邮箱：phL568@163.com
网     址：www.zqLpx.com

报名回执表：传真：0 1 0 --6 2 8 8 5 2 1 8

参加课题名称：　　                         地点：       时间：
            
参会单位名称：_______________________Email：__________________　
 
联系人：____________电话：______________传真：_______________
 　
参加学员：___________职务：__________手机：___________Email：___________

参加学员：___________职务:___________手机：___________Email：___________

参加学员：___________职务：__________手机：__________ Email：___________

付款方式：□现金　□支票　□转帐  住宿要求　□是　□否
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问010-62885261，欢迎拨打电话向我们咨询。

1、高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营  
（第227期）2013年03月16-17日深圳    （第228期）2013年03月23-24日上海        
（第229期）2013年04月13-14日北京    （第230期）2013年04月20-21日深圳   
（第231期）2013年05月18-19日上海    （第232期）2013年 05月25-26日北京
（第233期）2013年06月01-02日深圳    （第234期）2013年06月22-23日上海    
（第235期）2013年06月29-30日北京    （第236期）2013年07月13-14日深圳    
（第237期）2013年07月27-28日上海    （第238期）2013年08月10-11日北京
（第239期）2013年08月24-25日深圳    （第240期）2013年09月07-08日上海       
（第241期）2013年09月14-15日北京    （第242期）2013年10月19-20日深圳    
（第243期）2013年10月26-27日上海    （第244期）2013年11月09-10日北京
（第245期）2013年11月23-24日深圳    （第246期）2013年12月07-08日上海   
（第247期）2013年12月21-22日北京    （第248期）2014年1月18-19日深圳

培训费用：2800元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）住宿统一安排费用自理

2、关于举办“人事档案管理创新及信息化建设”高级培训班的通知
 2013年03月21日--03月27日  南宁市    （03月21日全天报到）
 2013年04月11日--04月17日  深圳市    （04月11日全天报到）
 2013年04月18日--04月24日  昆明市    （04月18日全天报到）
 2013年04月25日--04月27日  北京市    （04月25日全天报到）
 2013年05月16日--05月22日  杭州市    （05月16日全天报到） 
 2013年05月23日--05月29日  成都市    （05月23日全天报到）
 2013年06月20日--06月27日  银川市    （06月20日全天报到） 
 2013年07月04日--07月10日  拉萨市    （07月04日全天报到） 
 2013年07月18日--07月23日  大连市    （07月18日全天报到）
 2013年07月25日--07月31日  青岛市    （07月25日全天报到）
人民币2800元/人（含：培训费、资料费、场地费、会务费等）食宿统一安排、费用自理，
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3、关于举办《国家高级员工关系管理师》 职业资格认证培训的通知
2013年3月22日至3月28日  海口市   （2013年3月22日全天报到）
2013年4月12日至4月18日  昆明市   （2013年4月12日全天报到）
2013年4月19日至4月25日  北京市   （2013年4月25日全天报到）
费用6000元（含证书费、资料费、税金）
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4、高级企业文化师国家职业资格认证培训班的通知
面授培训时间：2013年03月24日－30日北京（03月24日为报到日）
面授培训时间：2013年05月22日－28日北京（05月22日为报到日）
（高级）费用：6800元/人 （二级）费用：4800元/人
上述费用包括：报名费、资格审查费、培训费、教材费、考试费、评审费、证书费等。

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5、公司董事会建设与工作实务高级研修班
 2013年03月21日至03月27日  海 口 市  （03月21日全天报到）
 2013年03月28日至04月03日  昆 明 市  （03月28日全天报到）
 2013年04月13日至04月19日  杭 州 市  （04月13日全天报到）
 2013年04月20日至04月26日  成 都 市  （04月20日全天报到）
 2013年05月18日至05月24日  张 家 界  （05月18日全天报到）
 2013年05月25日至05月31日  黄 山 市  （05月25日全天报到）
 2013年06月01日至06月07日  银 川 市  （06月01日全天报到）
 2013年06月15日至06月21日  拉 萨 市  （06月15日全天报到）
 2013年06月22日至06月28日  呼和浩特  （06月22日全天报到）
 2013年07月13日至07月19日  乌鲁木齐  （07月13日全天报到）
 2013年07月20日至07月26日  青 岛 市  （07月20日全天报到）
 2013年07月27日至08月02日  大 连 市  （07月27日全天报到）
 2013年08月10日至08月16日  拉 萨 市  （08月10日全天报到）
 2013年08月17日至08月23日  哈 尔 滨  （08月17日全天报到）
 2013年08月24日至08月30日  乌鲁木齐  （08月24日全天报到）
 2013年08月31日至09月06日  贵 阳 市  （08月31日全天报到）
 2013年09月12日至09月18日  杭 州 市  （09月12日全天报到）
 2013年09月25日至09月30日  张 家 界  （09月25日全天报到）
 2013年10月19日至10月25日  成 都 市  （10月19日全天报到）
 2013年10月26日至11月01日  厦 门 市  （10月26日全天报到）
 2013年11月16日至11月22日  昆 明 市  （11月16日全天报到）
 2013年11月23日至11月29日  桂 林 市  （11月23日全天报到）
 2013年12月07日至12月13日  海 口 市  （12月07日全天报到）
 2013年12月14日至12月20日  哈 尔 滨  （12月14日全天报到）
培训费：2800元/人（含培训费、税金）食宿考察统一安排费用自理
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 6、企业招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧主讲：丁坚
2013年3月07--09日----上海  2013年3月14--16日----深圳 
2013年3月21--23日----北京  2013年4月18--20日----上海 
2013年4月25--27日----深圳 （ 每期共3天） 
【费====用】4800元/ /人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 
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7、中高层经理全面管理技能实战训练
（第232期）2013年03月15-17日深圳     （第233期）2013年03月22-24日上海      
（第234期）2013年04月12-14日北京     （第235期）2013年04月19-21日深圳   
（第236期）2013年05月17-19日上海     （第237期）2013年05月24-26日北京
（第238期）2013年5月31-6月2深圳     （第239期）2013年06月21-23日上海     
（第240期）2013年06月28-30日北京     （第241期）2013年07月12-14日深圳      
（第242期）2013年07月26-28日上海     （第243期）2013年08月09-11日北京
（第244期）2013年08月23-25日深圳     （第245期）2013年09月06-08日上海       
（第246期）2013年09月13-15日北京     （第247期）2013年10月18-20日深圳 
（第248期）2013年10月25-27日上海     （第249期）2013年11月08-10日北京
（第250期）2013年11月22-24日深圳     （第251期）2013年12月06-08日上海      
（第252期）2013年12月20-22日北京     （第253期）2014年01月17-19日深圳 
培训费用：3800元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）住宿统一安排费用自理 
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8、新任经理全面管理技能提升
2013年03月23-24日深圳  2013年03月30-31日北京   2013年04月13-14日上海 
2013年04月27-28日深圳  2013年05月18-19日北京   2013年05月25-26日上海 
2013年06月15-16日深圳  2013年06月22-23日北京   2013年07月13-14日上海 
2013年07月27-28日深圳  2013年08月03-04日北京   2013年08月24-25日上海 
2013年8月31-9月1深圳  2013年09月07-08日北京   2013年10月19-20日上海 
2013年11月09-10日深圳  2013年11月16-17日北京   2013年12月07-08日上海 
2013年12月21-22日深圳
课程价格：2800（含课程、讲义、午餐、税费、茶点、资料等费用）住宿统一安排费用自理
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9、MTP—中高层管理者技能提升训练 
2013年3月29-30深圳   2013年4月19-20 上海
2013年5月24-25深圳   2013年5月30-31 上海
2013年6月28-29北京   2013年7月12-13 上海
2013年7月05-06深圳   2013年8月23-24 北京
2013年8月30-31深圳  
学习费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）住宿统一安排费用自理
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10、企业股权激励操作实务总裁班
2013年03月23--24日上海  2013年03月30--31日 深圳
2013年05月25--26日上海  2013年07月13--14日 北京 
◆全国统一费用：所有参会人士全国统一价5500元人民币/人，原价：6800元人民币/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）住宿统一安排费用自理
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11、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略
与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧
2013年03月08--09日----上 海  2013年03月13--14日----深 圳
2013年03月22--23日----广 州  2013年03月29--30日----北 京
2013年04月10--11日----上 海  2013年04月13--14日----佛 山
2013年04月26--27日----深 圳  2013年05月04--05日-----东 莞
费_用：2500元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）住宿统一安排费用自理
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12、关于举办《新劳动合同法》解读、工伤赔偿和新法下人力资源风险管理及用工成本控制
2013年03月20日至03月28日  成 都 市   （2013年03月20日全天报到）
2013年03月29日至04月03日  杭 州 市   （2013年03月29日全天报到）
2013年04月12日至04月18日  昆 明 市   （2013年04月12日全天报到）
2013年04月19日至04月25日  深 圳 市   （2013年04月19日全天报到）
2013年05月17日至05月23日  张 家 界   （2013年05月17日全天报到）
2013年05月24日至05月30日  黄 山 市   （2013年05月24日全天报到）
2013年05月31日至06月06日  银 川 市   （2013年05月31日全天报到）
2013年06月14日至06月20日  拉 萨 市   （2013年06月14日全天报到）
2013年06月21日至06月27日  呼和浩特   （2013年06月21日全天报到）
2013年07月12日至07月18日  乌鲁木齐   （2013年07月12日全天报到）
2013年07月19日至07月25日  青 岛 市   （2013年07月19日全天报到）
2013年07月26日至08月01日  大 连 市   （2013年07月26日全天报到）
2013年08月09日至08月15日  拉 萨 市   （2013年08月09日全天报到）
2013年08月16日至08月22日  哈尔滨市   （2013年08月16日全天报到）
2013年08月23日至08月29日  乌鲁木齐   （2013年08月23日全天报到）
2013年08月30日至09月05日  贵 阳 市   （2013年08月30日全天报到）
2013年09月11日至09月17日  杭 州 市   （2013年09月11日全天报到）
2013年09月24日至09月30日  张家界市   （2013年09月24日全天报到）
2013年10月18日至10月24日  成 都 市   （2013年10月18日全天报到）
2013年10月25日至10月31日  厦 门 市   （2013年10月25日全天报到）
2013年11月15日至11月21日  昆 明 市   （2013年11月15日全天报到）
2013年11月22日至11月28日  桂 林 市   （2013年11月22日全天报到）
2013年12月06日至12月12日  海 口 市   （2013年12月06日全天报到）
2013年12月13日至12月19日  哈尔滨市   （2013年12月13日全天报到）
研讨费每人4800元（含培训费、资料费﹑食宿费、考察费）
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