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中层经理全面管理技能实战训练

〖授课方式〗上海公开课培训日常班

〖课程名称〗中层经理全面管理技能实战训练

〖发布单位〗上海磊诺企业管理咨询有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗￥3,600　　　　〖优 惠 价〗￥3,600

〖发布者IP〗58.62.115.32

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月15日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗上海市普陀区大渡河路1558号309-310室

〖百度搜索〗高绩效团队,沟通的障碍,团队建设

引 言中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？ 本次课程全面为你解决这些难题 ！。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课 程 收 益→ 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；→ 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系， 最大限度地发挥综合实力；→ 深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；→ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；→ 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；→ 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。→ 管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力 的工作。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课 程 特 色→ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在 训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；→ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的→ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵 活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━培 训 提 纲第一章、什么是管理→ 管理的实质是什么 → 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？→ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？→ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？→ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 → 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作→ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性→ 目的性 有效性 他人性 多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理→ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 → 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→ 制度化管理与人性化管理如何结合？→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？→ 组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡→ 上级经常做了过多下属应该做的事情→ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源 领导力的八个素质特征 1、诚信（是建立信任关系的出发点） 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 → 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 → 告知式 推销式 参与式 授权式 → 案例分析： 四、如何培养下属 → 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则 → 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理 → 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 1、为什么要授权 2、授权管理的误区是什么 3、授权管理的原则 4、授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力→ 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？ → 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 → 有效沟通的三个基本原则是什么？ → 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 → 双向反馈是沟通的基础 → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： → 美国式的沟通是什么模式？ → 日本式的沟通是什么模式？ → 中国式的沟通是什么模式？ → 与上级领导的沟通是什么模式？ → 与下属的沟通是什么模式？ → 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 → 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 → 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 → 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 → 有方向、讲方法与对方沟通协调 1.分析型人的特征与沟通技巧 2.支配型人的特征与沟通技巧 3.表达型人的特征与沟通技巧 4.和蔼型人的特征与沟通技巧 → 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 → 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 → 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ → 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」？ ⊙ 如何「处理部属的过失行为」？ ⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ ⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」？第九章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 → 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) → 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 → 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则 → 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 三、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障） 5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案）第十一章、时间管理 一、为什么要管理时间 1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说– 个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则 第一原则：目标管理原则 第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略

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