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2011高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

〖授课方式〗上海公开课培训日常班

〖课程名称〗2011高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

〖发布单位〗上海磊诺企业管理咨询有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗￥2,600　　　　〖优 惠 价〗￥2,600

〖发布者IP〗58.62.115.32

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月14日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗上海市普陀区大渡河路1558号309-310室

〖百度搜索〗初级秘书, 秘书助理,手册管理

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营培训时间：2011年3月11-12日深圳 2011年3月18-19日上海 2011年3月25-26日北京2011年4月15-16日深圳 2011年4月22-23日上海 2011年4月29-30日北京2011年5月13-14日深圳 2011年5月20-21日上海 2011年5月27-28日北京费 用:2600元/人（包括资料费、午餐、发票、合影相片、及上下午茶点等）认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会>>颁发中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等主办单位： 上海磊诺企业管理咨询有限公司 （www.lenopx.com）咨询报名：021-36335909 52800359 13774257077 qq:277673799 宁红妮您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。单元一、 秘书/助理的角色认知1. 秘书/助理职能2. 初级秘书/助理：事务性文员3. 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理4. 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理5. 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6. 优秀秘书与一般秘书的能力差异7. 秘书助理的职业形象­——合宜的装扮及姿态举止8. 秘书/助理的职业生涯规划9. 关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧1. 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员2. 沟通的本质和过程是什么3. 为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4. 认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术5. 学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用6. 小游戏：听懂经理的话了吗？7. 跟上级沟通的原则8. 如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等单元三、 办公室的5S管理1. 5S的涵义2. 怎样做好办公室的整理工作3. 怎样做好办公室的整顿工作4. 怎样做好办公室的清洁工作5. 怎样做好办公室的清扫工作6. 推动变革的注意事项和操作方法单元四、会议管理1. 成功会议的5个特点2. 会议管理的两个“三三三”法则3. 会议时间安排的技巧4. 会前准备——会议议题的收集和安排5. 会中协助­——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对6. 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作7. 练习：如何组织一场讨论会议单元五、时间管理和计划管理1. 时间管理的五个原则和三个工具2. PDCA工具在制定计划时的灵活使用3. 确定SMAC的目标，制定工作计划4. 怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表5. 出差日程的安排­——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排单元六、事物性项目性工作的组织管理1. 事务工作有哪些2. 学会列事务清单3. 沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会4. 用项目手册管理工作5. 事务性项目工作组织的12字口诀6. 制作项目手册的方法7. 案例分享8. 哪些现代化的办公软件你要熟练使用单元七、文档管理1. 文档管理标准规范2. 文档分类的工作规范3. 文档存储的工作规范4. 文档查阅的工作规范5. 文档分装的工作规范6. 文档销毁的工作规范7. 文档保密的工作规范单元九、企业秘书与助理礼仪常识1. 接待礼仪2. 办公室仪礼3. 电话礼仪与应对技巧单元八、商务公文写作1. 商务公文写作的概念及公文的要素2. 公文写作的步骤l 确定目标l 确定文章的正式程度l 决定文章的风格l

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